- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に伴う増員となります。
- どんな仕事か
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【顧客】
法人
【商材】
自社プロダクト
【職務内容】
サイバー攻撃や内部不正といった「有事」に見舞われた顧客に対し、調査開始から調査完了後の顧客対応をお任せします。
インシデント調査中の進捗連絡、調査完了時の報告だけでなく、再発防止・予防対応サービスもご対応いただきます。
最大の役割は、技術チームが解明した高度でテクニカルな事実を、経営層が迅速に意思決定できる「価値ある情報」へと再構築し、報告を行うこと。またサイバーセキュリティの専門知識を活かし、重大インシデントを解決へと導くこととなります。
1. 調査フェーズの完遂・レポーティング支援
・調査中の進捗ご連絡と追加要望のご対応
・フォレンジック調査完了後の報告会運営、および経営層向けへの調査結果の要約・解説。
・ 緊急対応完了後の再発防止策に向けたフォローアップ設計。
2. 伴走型支援
・サイバーセキュリティに関する指導・助言、および内部不正リスク低減に向けたヒアリングの実施。
・平時における顧客の課題ヒアリング
・継続支援プランの提案を通じた、一過性ではない「パートナー」としての信頼獲得。
・ ストックサービス利用顧客に対する定例パフォーマンス報告。
3. カスタマーサクセス活動
・ ストックサービスの継続率、LTV（顧客生涯価値）を向上させる活動。 - 求められるスキルは
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必須 ※下記いずれか必須
・法人顧客との折衝経験（営業）： 3年以上
・IT企業でのプリセールス経験
【歓迎】
・IT企業でのカスタマーサクセス実務経験
・ネットワークやセキュリティに関する基本用語や概念を理解している方
・インシデント対応に関する情報を、顧客にわかりやすく説明できるコミュニケーション
・参考資格：情報処理安全確保支援士、応用情報技術者、基本情報技術者、ネットワークスペシャリスト、CISSP、CCNA、CISM、CISA、各クラウドサービスベンダーの基礎資格（AWS、Azure、GCP）など
・IT関連製品・ソリューションの販売経験
・顧客管理ツール（CRM/SFA）の利用経験
・目標達成へのコミットメントができるができる方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 600～800万円
- 待遇・福利厚生は
- 交通費全額支給 私服勤務可 定期健康診断（年1回） インフルエンザ予防接種 iDeCoプラス加入 持株会制度 ビジネス読書アプリ無料 各種表彰制度 キャリチャレ（立候補制の社内異動制度）
- 休日休暇は
- 年間休日126日 完全週休2日制の土日休み 祝日休み：毎月、祝日数分の特別休暇を付与 GW 夏季休暇 年末年始 結婚休暇 産前産後休暇 育児休暇
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掲載期間26/06/25～26/07/08
求人No.GKL-43297120260612
