なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員となります。
どんな仕事か: 【職務内容】
100社を超える契約企業の持続可能な成功を実現するため、以下の取り組みに携わっていただきます。

1) お客さまの成功を実現する継続的なサクセスプラン
　お客さまの成長ステージやビジネス目標に合わせたアクションプランを策定します。
　定期的に利用状況をヒアリングし、業務改善状況を分析することで、開発チーム・セールスチームと密接にコミュニケーションを取り、運用改善提案と新機能活用提案を行います。
2) お客さま満足度の向上
　顧客ニーズを深く理解し、課題を的確に特定したうえで適切な解決策を提案します。
　また、お客さま同士の交流を活性化する場づくりを支援し、単なるサービス提供を超えた新たな価値の創造に貢献します。
3) アップセル・クロスセルの推進
　お客さまの新たな課題を解決するため、最適なオプションサービスを提案します。
　さらに、他部門や他業務へのサービス横展開を積極的に推進し、顧客との関係性を深化させます。

【具体的には】
・エンタープライズ経理およびIT部門とのミーティング
・稼働後の業務改善状況ヒアリングに基づく問題分析と対策
・サービスの環境構築作業（管理者設定、簡易なスクリプト開発）
・ユーザー会/ウェビナー/NPS調査の企画・準備・運営
・お客さまの業務改善を促進するアップセル/クロスセル提案
求められるスキルは: 必須【必須】
・システム構築プロジェクトのマネージメント経験(プロジェクト規模不問)
　エンタープライズ規模のサービス導入において、複数のステークホルダーとの調整やリスク管理、進捗管理など、プロジェクトをスムーズに進めるためのスキル。
・顧客対応・コミュニケーション能力
　エンタープライズ顧客やパートナー企業、社内関連部署との連携、ニーズのヒアリング、状況共有などを円滑に行うコミュニケーション力。
・課題解決力・改善提案力
　サービス利用の過程で生じる技術的・業務的な課題を的確に把握し、改善策や新しい機能の提案ができる柔軟な問題解決力と発想力。
・必要最低限のITスキル及び経験
　IT用語の理解、簡易なSQL実行、API実行、JavaScript開発（未経験でも習得意欲があれば可）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 700～1100万円
待遇・福利厚生は: 通勤手当　残業手当　交通費実費支給(上限あり)　信託ストックオプション制度　持株会制度　MVP賞（半期）・社長賞　技術書籍購入支援　ベビーシッター利用支援制度　病児保育利用支援制度
休日休暇は: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇　・看護休暇(通常の有給とは別途で有給取得可能)・介護休暇(通常の有給とは別途で有給取得可能)

カスタマーサクセス・プロジェクトマネージャー（会計・経理業務の自動化を実現するクラウドサービス）

営業（法人向け）