募集情報

なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員となります。
どんな仕事か: 同社は、顧客体験マネジメントSaaSサービス「ファンくる」を展開し、
生活者の声を事業価値向上に繋げることを目指しています。
飲食業界や美容業界などのホスピタリティ産業における各事業者の改善活動を後押しし、
事業価値を向上させるための顧客課題解決支援の仕組みを構築・実施します。
顧客満足度、サービスの質、売上向上に向けて、担当企業と共に課題を解決し、
経営指標を達成できるようサポートするポジションです。
「ファンくる」を導入いただいた各企業(店舗)の課題を解決し、
成果を上げることを支援いたします。
【具体的には】
・「ファンくる」を導入いただいた各企業(店舗)の顧客満足度、
サービスの質、売上向上に向けて、担当企業と共に課題を解決し、成果を上げる。
・サービス新規導入顧客のオンボーディング
・アンケートデータやモニター調査の解析
・課題解決のため定期提案
・既存顧客の新規店舗に対する「ファンくる」導入対応
・既存顧客の定期フォロー
・フロー構築と営業プロセスの整備
・飲食CSチームまたはサービスリテールチームに所属
・顧客課題解決支援の仕組みを構築・実施
求められるスキルは: 必須・法人営業/コンサルティング/カスタマーサクセスの経験2年以上
または
・営業経験2年以上で以下のいずれかの経験をお持ちの方
-顧客の課題解決に向けたコンサルティング経験
-データをもとに課題を特定し、打開策を考えた経験
-顧客と同じ目標に向かって並走した経験
-自ら考え、成功を生み出した経験

【歓迎】
・リーダー経験・無形商材の営業経験
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
・担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 500～700万円
待遇・福利厚生は: 通勤手当　残業手当　社内表彰制度、育児短時間措置
休日休暇は: ・リフレッシュ休暇(5日、初年度入社時期により2日～5日)

会社概要

社名: 株式会社ファンくる

事業内容・ 会社の特長: 【店舗・企業の「ファンづくり」を目的としたプラットフォームを提供する企業】

■覆面モニターポータルサイト『ファンくる』
⇒お試しでお店や商品を利用したい「消費者」と、新しいファンをつくりたい「店舗」をマッチングするポータルサイトです。『ファンくる』を導入しているクライアントは、『ファンくる』のユーザーが作成したレポートをもとに経営課題を解決。『ファンくる』ユーザーは覆面調査員となって店舗の調査やレポートの提出を担うことで、お得にサービスを利用できるという仕組みです。これまでに、店舗のサービスや料理の品質、衛生面のチェックや評価制度の構築、新商品のレビュー収集などに活用されています。月間PV数は1200万を超え、『ファンくる』の会員数も120万人を突破。多くの方に利用されるサービスへと成長しています。

取扱い紹介会社

株式会社ギークリー

厚生労働大臣許可番号：13‐ユ‐305272
紹介事業許可年：2011年

登録場所: 本社

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷2-17-1 渋谷アクシュ10F

渋谷第1オフィス

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷１丁目１１番８号

渋谷第2オフィス

〒150-0002 東京都渋谷区渋谷一丁目１７番２号　TOKYU REIT渋谷宮下公園ビル６階

渋谷第3オフィス

〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂一丁目１６番７号　ハイウェービル２階

大阪オフィス

〒530-0057　大阪府大阪市北区曾根崎2丁目6-6 コウヅキキャピタル6F

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