- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に伴う増員となります。
- どんな仕事か
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【商材】自社サービス
【顧客】法人
【職務内容】
同社ののカスタマーサクセスは、単なるツールの操作説明係ではありません。現場で働く人々がスマートウォッチを装着し、自身の健康や安全に向き合う「新しい習慣」を定着させることがミッションです。顧客企業の事故ゼロを実現し、LTV（顧客生涯価値）を最大化させるための仕組み作りを担っていただきます。
【具体的には】
●導入支援（オンボーディング）: 顧客の課題に合わせた初期設定、現場担当者へのレクチャー、利用ルールの策定支援。
●活用促進・定着化: オンボーディング完了後、データが正しく活用されているかをモニタリングし、継続利用に向けた動機付けやフォローアップ。
●業務改善提案: 顧客の業務プロセスに合わせた運用スクリプトの改善、ナレッジの体系化。
●アップセル・クロスセルの機会創出: さらなる活用のための施策提案（キャンペーン実施や追加機能提案）。
●プロダクトへのフィードバック: 現場の声をマーケティングや開発チームへ繋ぎ、サービス改善を推進。 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
※以下のいずれかの経験2年以上
●カスタマーサクセスとしての実務経験
●IT無形商材のソリューション営業経験
（※「顧客の課題を特定し、解決策を提示する」プロセスを経験されている方を求めています）
【歓迎】
●営業事務、カスタマーサポートの実務経験
●組織立ち上げや、業務フローの構築経験
●物流、製造、建設などの現場作業が伴う業界への知見 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 400～500万円
- 待遇・福利厚生は
- 通勤手当
- 休日休暇は
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
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掲載期間26/06/24～26/07/07
求人No.GKL-42416320260612
