なぜ募集しているのか: 組織の状態を可視化し、現場主体の組織づくりを支える組織力向上プラットフォーム事業が高い成長率で伸び、会社の主力プロダクトへと入れ替わる転換点を迎えています。拡大する顧客基盤に伴走し、活用定着とアップセルを担う人材を増員するため、カスタマーサクセスを募集します。サーベイの導入支援から活用支援までを担い、経営・組織課題を深掘りしながら顧客の組織変革に伴走するポジションです。サーベイ結果を起点に経営層へ提言して変革のきっかけをつくるだけでなく、顧客の声をプロダクトチームへ還元し、サービスそのものの進化にも関与できます。役職なし・全員株主のフラットな上場企業という独自の組織のもと、複数プロダクトの安定基盤の上で、エンタープライズ支援・研修講師・事業企画など多様なキャリアへ広げられる環境です。
どんな仕事か: 組織力向上プラットフォームの導入支援から活用支援まで担当。経営・組織課題を深掘りし、顧客の組織変革に伴走する。
組織力向上を支援するエンゲージメントサーベイSaaSのカスタマーサクセスを担っていただきます。働きがいのある組織づくりを目指す企業の伴走役として顧客と真正面から向き合い、経営課題・組織課題を深掘りし、あらゆるソリューションで顧客のサクセスを後押しするポジションです。

【業務内容】
・プロダクト導入支援（オンボーディング）
　導入目的の整理や、具体的な運用方法の設計をサポートします。
・サーベイ結果をもとにした活用支援
　経営層へのフィードバック、セミナーやワークショップの企画・提案、分析レポート作成などを通じた活用支援（オプションプランのアップセル・クロスセルを含む）。
・プロダクトの改善提案
　顧客の声を拾い、プロダクトチームへフィードバック。改善に向けた企画を提案します。

【仕事の魅力】
・社会的に意義のあるプロダクトづくりに関われます。
・自分の言動が顧客の組織変革のきっかけになる、というやりがいを日々感じられます。
・顧客への伴走に加え、顧客の声をプロダクト改善へつなげる本質的な課題解決に向き合えます。
・カスタマーサクセスの経験を通じて、エンタープライズサクセス、研修講師、コミュニティマネージャー、事業企画など多様な挑戦機会があります。
・プロダクトチームやサポートチームと密に連携し、一体となって顧客の課題解決に取り組めます。
求められるスキルは: 必須【必要な条件・経験】
・当社のビジョン、フィロソフィー、バリューとの重なり
・人や組織は必ず変えられるという想いやグロースマインドセット
・ソリューション営業、人事、コンサルティング業務のいずれか、またはそれに準ずる業務経験

【こんな方と働きたい】
・明るく前向きで、主体的に動ける方
・できない理由を探すより、できる方法を考える方
・人や組織が変わるきっかけをつくりたいと思うだけでなく、実現のために相応のトライアンドエラーができる方
・関係者全員にとってオールWINとなるよう取り組むことを諦めない方
・知的好奇心を持ち、答えのない課題に意欲的に取り組める方

歓迎【望ましい経験・スキル】
・組織開発、人材開発、マネジメントの専門知識や経験を有する方
・カスタマーサクセスの経験
・SaaSプロダクトの企画経験
雇用形態は: 正社員（試用期間3ヶ月／期間中の給与・待遇の差異はありません）
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス
どこで働くか: 東京都港区（最寄駅に直結するビル）
※リモートワーク可
勤務時間は: スーパーフレックス（コアタイムなし）
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収500～800万円
月額固定：416,667円～666,667円（基本給305,807円～489,287円＋定額残業手当110,860円～177,380円）
※月45時間分（深夜労働7時間を含む）の固定残業手当を支給。超過分は別途全額支給。
待遇・福利厚生は: ・昇給：年2回（4月／10月）
・賞与：無
・株式報酬：有（毎期予定）
・通勤交通費
・住宅手当（オフィスからの距離に応じて支給）
・パパママ応援手当
・リモートワーク可
・各種社会保険完備
・健康診断／人間ドック
・妊活、不妊治療支援
・社宅制度
・ベビーシッター割引券の配布
・従業員持株会（奨励金あり）
休日休暇は: ・完全週休2日制（土・日）
・祝日
・年末年始休暇
・年次有給休暇
・特別休暇制度（会社の成長に寄与する挑戦を応援する休暇。最大6ヶ月間の有給取得が可能）
どんな選考プロセスか: 書類選考 → 個別面接（メンバーや役員等、複数回）→ 最終面接（代表）→ 内定
※選考スピードはご希望に応じて柔軟に調整可能です。
※場合によっては選考中に面談を実施することもあります。

🟡組織サーベイSaaSのカスタマーサクセス🟡企業のエンゲージメント変革を後押しする

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