- なぜ募集しているのか
- 業績好調に伴う増員
- どんな仕事か
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IPO準備フェーズ◎週2リモート／フレックスタイム制あり◎副業可能！【職務概要】
同社がサービスを提供するノンデスクワーク業界は、ITに不慣れな方も多くいらっしゃいます。
同社プロダクトは、非常に直感的なUIでITに不慣れな方でも簡単に使うことのできるツールではあるものの、いざ実際に導入してみると、「業務フローを変えることへの抵抗感」や「社内外の多数の職人に利用浸透をしきれていない」等、現実的な課題が発生します。
そのため、数字を元に顧客に対してより良いサービス活用のためのアプローチを行うことで、サービスに満足してもらい解約を防ぎ、同社プロダクトのファンになってもらうことがカスタマーサクセスのMissionです。
また、サービスに顧客の声を反映させるため、プロダクト開発チームと顧客の橋渡しを行い、サービスを進化させていくという重要な役割も担っています。
【職務詳細】
・顧客のオンボーディング実行を行い、顧客課題を解決及びカスタマーサクセスに導く
・オンボーディング後の顧客のアダプション、エクスパンションの実施
・同社プロダクトの機能を活用してもらうための企画・施策実行・改善
・新機能の提案やオプションのアップセル
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
※下記いずれかに該当する方
・SaaS企業でのカスタマーサクセスの経験
・無形商材の深耕営業経験
【尚可】
・アップセル、エクスパンションの実行経験歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(6ヶ月) - どこで働くか
- 東京都港区虎ノ門二丁目2番1号 住友不動産虎ノ門タワー 26階
銀座線「虎ノ門」駅3番出口 徒歩4分
日比谷線「虎ノ門ヒルズ」駅A2出口 徒歩3分
勤務地変更の範囲：会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む） - 勤務時間は
- フレックスタイム制（コアタイム 10：00～16：00 ／ フレキシブルタイム 7：00～10：00、16：00～22：00）
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収:500万～700万程度
月給制：月額417000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:ストックオプション付与予定
昇給:年2回 - 待遇・福利厚生は
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書籍購入補助／英語ブラッシュアップ制度あり／部活動制度／無料ウォーターサーバーあり／服装自由／月1開催のシャッフルランチ／週1開催のWinSession（業務理解、賞賛文化醸成のための実績発表の場）／通勤交通費支給
喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） - 休日休暇は
- 年間休日120日以上／完全週休2日制（土曜・日曜）／祝日／年末年始休暇／慶弔休暇／有給休暇（入社3ヵ月経過後より10日付与）
- どんな選考プロセスか
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書類選考→カジュアル面談→一次面接(WEB)→最終面接(対面)→内定
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間26/06/19～26/07/05
求人No.WPT-408847001
