- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に伴う人員体制強化のため
#コロナ後もリモート可能 - どんな仕事か
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【東証プライム上場】キャリアチェンジでカスタマーサクセスにチャレンジ同社サービス（Sansan／Bill One／Contract One）のいずれかを導入した顧客に対する、利用案内・運用提案業務を担います。定型業務を行うだけではなく、サービスの利用が定着し、顧客の事業成長に寄与するためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。
＜主な業務内容＞
・導入支援（オンボーディング）の進行管理と実行（初期設定から運用定着までの伴走）
・利用状況のデータ分析に基づく課題抽出と、解決に向けた運用フローの改善・再構築の提案
・社内に眠るあらゆる契約書（紙・電子）の網羅的なデータ化および一元管理に向けた移行促進アプローチ
・定期的なミーティングを通じた顧客要望のヒアリングと、開発部門へのプロダクトフィードバック
・契約更新に向けたフォローや、利用拡大に向けたアップセル／クロスセルのリード
＜カスタマーサクセス活動の詳細＞
・商談の頻度：1日2～3件ほどの定例ミーティングやオンボーディング対応を行います。（顧客の業務フローを深く理解するため、1社当たり30分～1時間の事前準備を行います）
・主なミッション：解約率（チャーンレート）の低減と、契約情報のデータ化率・データベースの全社活用率などの利用促進指標を追います。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 ＜必須＞
下記いずれかのご経験3年以上
・無形商材の法人営業
・既存顧客への深耕営業
・カスタマーサクセス
・IT／業務コンサルティング
・SIer・ITベンダーなどでのシステム導入
★ビジネスパーソンとしての圧倒的な成長を実現できる★
同社の事業領域において、現状に問題を感じている企業は決して多くありません。
だからこそ、システムを「導入して終わり」ではなく、導入目的を達成するために「システムをどう業務に組み込み成果につなげていくのか、現場社員にどうすれば使ってもらえるのか」を含めて提案しています。
そのためには、現状の問題点を詳細に把握し、顧客にとって最善の状態を実現するためのソリューションとして、サービスを用いた業務改善を提案する必要があります。歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(6ヵ月（条件変更なし）) - どこで働くか
- 東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ 28F
※週3日は出社必須※
各線「渋谷」駅 徒歩1分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所 - 勤務時間は
- 9時30分～18時30分
※一部、9時00分～18時00分の部署があります - 給与はどのくらい貰えるか
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年収:586万～1370万程度
月給制：月額413000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回（1月、7月）
昇給:年1回（6月） - 待遇・福利厚生は
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交通費支給（10万円／月）、社員持株会、近隣住宅補助制度、在宅勤務制度、出勤日振替制度、開発環境整備補助制度、開発者向け勉強会奨励制度、書籍購入補助制度、子育て相談制度、サテライトオフィス（徳島県神山町）での短期滞在型開発支援
喫煙情報：屋内禁煙 - 休日休暇は
- 【年間休日120日】完全週休2日制（土日）、祝日、夏季、年末年始、有給休暇、特別休暇 など
- どんな選考プロセスか
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書類選考→1次面接→2次面接→最終面接→内定 ※契約社員の場合：2回
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間26/06/19～26/07/05
求人No.WPT-408127811
