なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員募集です。
2030年の地球環境、社会を見据え世の中の課題解決に奔走できる方を求めています。
どんな仕事か: 今回はBestMove（ベストムーブ※）という消費財メーカーの商品企画/プロモーション企画担当者向けのSaaS / SIの提案を担えるカスタマーサクセス担当者を募集します。
THE MODEL型に合わせて、マーケティング・営業・カスタマーサクセス・製品開発のPDCAを回しながら、市場が求めるイノベーションを生み出していくプロジェクトにぜひご参画ください。
※NEC Outstanding Value Award 2026を受賞した注目のプロジェクトです。

【職務内容】
(1) カスタマーサクセス（SaaS）
Time to Valueを最小化し、Wowモーメントを顧客に提供
顧客課題をBestMoveで解く方法を伝授し、ファンコミュニティを形成
顧客のヘルススコアをモニタリングし、アダプションから自走フェーズを支援
製品開発チーム（PdM）と連携し、新機能を開発
顧客との成功事例を創出し、イベント・記事による対外アピールを実施

(2) 半常駐による役務サービスの提供（SaaS/SI）
顧客の施設を訪問し、顧客が何を見て、どう行動しているかを正確に把握
業務フローにおける課題とニーズを整理し、顧客が実現したい世界を早期に実現
成功事例を創出するために、あらゆるシステム・データを活用してWinを提供
SIに繋がる要素を整理し、営業と連携して大型商談化を実施

(3) 案件マネジメント
顧客稼働状況把握、ヘルススコアの可視化
社内関係者（PdM / 営業 / マーケ）との連携
アップセル・クロスセルの提案（フォーキャスト整理）
KPI達成に向けたアクション設計・実行・振り返り

【関連URL】
公式サイト：BestMove
事例：インバウンド施策に力を入れる伊藤園、海外顧客の声をどう捉える？AI時代の「顧客の声」の捉え方
チーム：一人じゃないから進み続けられる─BestMoveで学んだ挑戦するチカラ

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
２０代～４０代までの幅広い年齢層の方が活躍しております。
求められるスキルは: 必須 ※下記いずれかの経験
SaaSのカスタマーサクセス経験　3年以上
IT/SaaSソリューションの営業経験
課題ヒアリング～提案～クロージングまでの一連プロセスの経験

高い目標達成意欲・セルフマネジメント能力・チームマネジメント能力　（※管理職採用の場合）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 勤務地：神奈川県川崎市中原区下沼部1753番地（玉川事業場）
アクセス：JR南武線向河原駅徒歩1分／東急東横線武蔵小杉駅徒歩10分／JR湘南新宿ライン武蔵小杉駅徒歩5分

＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週2～4日
プロジェクトによって変動があるため、必ずしもお約束できるものではございません。

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所

＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
勤務時間は: フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：20時間～20時間
※労働制度はオファー時の職位などにより変更になる可能性がございます。
給与はどのくらい貰えるか: 年収：680～1200 万円
月給制
基本給：350000円～800000円
残業代：全額支給
記載年収はあくまで目安となり、ご経験・現年収・選考状況によって変動する可能性がございます。
通勤手当：あり実費支給 (上限あり40000円)
賞与：あり年2回
昇給：あり年1回（4月）
待遇・福利厚生は: ■財産形成:財形貯蓄制度、従業員持株会
■住宅融資:住宅ローン利子補給制度
■その他：グランド・テニスコート・体育館・プール・フィットネスセンター・従業員食堂・売店・従業員クラブ・健康管理センター・直営保養所・契約保養所
■リモートワーク：週1～2回程度を想定
休日休暇は: 【年間休日】124日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
どんな選考プロセスか: 面接2回 (Web適性検査：有)

カスタマーサクセスマネージャー（SaaS/SI）【AI・宇宙開発先端技術を保有】

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク