どんな仕事か: 【業務内容】

■チームとしての成果最大化に向けたKPI設計およびアクションプランの立案・推進

■契約顧客へのカスタマーサクセス業務（オンボーディング～定着支援）

■大企業グループへのサービス一括導入に伴うプロジェクト推進

■契約顧客の活用高度化に向けた提案および伴走支援

■顧客の声を開発チームへ展開し、機能改善・新機能の優先順位をディスカッション

■コミュニティやイベントを通じた顧客の成功体験創出および価値向上施策の検討・実行

〈本ポジションのミッション〉

■ミチビクのカスタマーサクセスは、「取締役会DX」という市場において、ユーザー同士や当社とのつながりを創出し、共創を通じて顧客の成功体験の支援やプロダクト活用価値を高め、長期的な信頼関係の構築を実現することがベースのミッションとなります。

■本ポジションでは導入いただいている企業へのカスタマーサクセス業務と合わせてマネージャー、チームの目標達成に向けてKPIやアクションプランを策定し、実行まで一貫して推進するいただけることを期待しております。

【このポジションの魅力】

■国内初「コーポレートガバナンス・テック」の先駆者として市場を創造

国内累計導入社数No.1を誇る取締役会DX『michibiku』を展開し、DXの空白地帯であったガバナンス領域をアップデートしています。単なるツール提供に留まらず、AIを用いた「経営判断の高度化」という前例のない市場を自ら創り出す、極めて希少性の高いフェーズに携わることができます。

■上場企業の経営層と対峙し、経営の意思決定に深く関与する醍醐味

対峙するメイン顧客は、上場企業の経営陣や役員、事務局です。日本企業の最高意思決定機関である「取締役会」の課題を整理し、導入設計をリードします。複雑な意思決定構造を紐解く高い提案力が求められるため、カスタマーサクセスの枠を超え、経営参謀としての深い専門性を磨くことが可能です。

■マネージャーとして「エンタープライズCSの組織構築」を牽引

入社後は、プレイヤーとして成果を牽引しつつ、早期にマネージャー候補としてKPI設計やアクションプランの策定を主導いただけます。現在はエンプラ領域の成功パターンを確立する急拡大期。グループの安定基盤を活用しつつ、少数精鋭の組
求められるスキルは: 必須【必須経験・スキル】

■マネジメントの実務経験 3年程度

▽上記を必須として、以下のいずれか必須

　- カスタマーサクセスの実務経験 3年程度

　- 既存セールスの実務経験 3年程度

【歓迎経験・スキル】

■シリーズA～Cフェーズのスタートアップでの就業経験

■社内外の関係者と連携し、円滑にプロジェクトを推進したご経験（内容不問）

■顧客からの技術的・業務的な課題を踏まえた、改善提案もしくは新規機能提案のご経験

■SFA／MAツールを活用した顧客管理のご経験

■コンサルティングファームにおける実務経験

【求める人物像】

■正解がない状況でも、自ら課題を抽出し仮説を立て、解決に向けた仕組みやプロセスを設計できる方

■顧客価値の最大化に向けて主体的に行動できる方

■担当領域にとらわれず、必要なことに主体的に取り組み助け合える方

■過去の成功体験に固執せず、アンラーニングできる方

■社内外の関係者と連携しながら、プロジェクトを円滑に推進できる方

■同僚やそのご家族、お客様など関わるすべての人を尊重し、支え合う姿勢をお持ちの方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 750～1200万円

【エンタープライズカスタマーサクセス（マネージャー候補）】※ミチビク株式会社へ在籍出向_東京（田

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク