どんな仕事か: 【17】カスタマーサクセスリーダー候補（ニフティ温泉）ーーーーーーー

【業務内容】

自社サービス「ニフティ温泉」におけるCS（カスタマーサクセス）業務を行っていただきます。

ニフティ温泉で展開する「電子チケット」や「割引クーポン」などの商品について、契約温浴施設の導入フォローや集客拡大・業務改善に対するコンサルティング・運用フォロー等を幅広く推進していただきます。

【具体的な業務】

ニフティ温泉加盟店（温浴施設）に対するアップセル活動やリレーションシップの構築

■CS領域のKGI/KPI、実行戦略の立案と実行

■CSメンバー（4名）のメンバーマネジメント

■IS/FS、開発との連携や情報共有

【仕事の魅力】

■サービス業のDX商品に関するCS業務に広く関わることができます

■新規立ち上げ商品を含むCSとして、ダイレクト/スピード感ある成果実感ができます

■戦略や戦術も含め、自らの考えを提案できます

■貢献しながら推進ができます

■企画/営業/開発が一体となったチーム推進で幅広い職種との協働経験が得られます
求められるスキルは: 必須【必須スキル】

■データ分析業務全般の経験および改善施策の立案～実行経験

■クライアントとの調整・進行管理の経験

■Webサービス等のマーケティング経験、販売促進経験

【歓迎スキル】

■マーケティング戦略や戦術の立案経験

■競合分析や市場分析等のマーケティング経験

■DX商品、SaaS商品等の販売経験、CS経験

【求める人物像】

■サウナやスーパー銭湯を含む温浴レジャーが好きな方歓迎！

■同社メッセージに共感でき、事業成長を自分事と捉えて主体的に行動ができる方

■ユーザー起点で物事を考えることができる方

■課題を発見し、その解決方法を論理的に導き出せる方

■変化を楽しみ、ゴールに向かって果敢にチャレンジができる方

■社内外問わず、関係者を巻き込み業務を遂行するためのコミュニケーション力のある方

■社会的倫理観をもってコンテンツの質にこだわりを持てる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 400～800万円

【カスタマーサクセスリーダー候補（ニフティ温泉）】東証グロース市場/リモート有/フレックス

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

【カスタマーサクセスリーダー候補 （ニフティ温泉）】東証グロース市場/リモート有/フレックス

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