募集情報

なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員となります。
どんな仕事か: 【職務内容】『KiteRa Pro』におけるカスタマーサクセス組織のマネージャー候補として、「顧客の成功を最大化するための戦略設計」「オンボーディング・アダプション全体の最適化」「チームマネジメントおよびオペレーション構築」を担っていただきます。
【具体的には】
１．カスタマーサクセス戦略・KPI設計
・顧客セグメント別のCS戦略設計
・オンボーディング／アダプションにおけるKPI・ヘルススコア設計
・リテンション・LTV最大化に向けた施策立案・推進
２．チームマネジメント・組織運営
・メンバーの目標設定・評価・育成・フィードバック
・オンボーディングチーム／アダプションチームの役割設計
・業務プロセス・オペレーションの改善、ナレッジの標準化
３．オンボーディング・活用支援（プレイング）
・重要顧客・戦略顧客に対する導入支援・活用提案
・業務フローに即した活用設計・改善提案
・操作方法・機能に関する高度な問い合わせ対応
４．収益拡大・クロスセル推進
・契約更新・更新率向上に向けた施策推進
・上位プランへのアップセル、関連サービス（ヨクスル等）とのクロスセル設計
・セールス・アライアンスチームとの連携による収益最大化
５．プロダクト・事業連携
・顧客の声を起点としたプロダクト改善提案
・開発チームへのフィードバックおよび優先度整理
・既存顧客向けセミナー・ユーザーコミュニティ施策の企画・統括
求められるスキルは: 必須・法人営業、カスタマーサクセス、または顧客対応業務の経験（目安：5年以上）
・チームでの施策立案・推進、もしくはチームリード／マネジメント経験
・顧客データやKPIをもとに改善を回してきた経験

【歓迎】
・SaaS業界でのカスタマーサクセスまたは営業経験
・アップセル・クロスセルの戦略設計・推進経験
・解約率低減、リテンション改善施策の立ち上げ経験
・社労士業界への理解、または業界知見
・部署横断でのプロジェクト推進経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 550～800万円
待遇・福利厚生は: 通勤手当　残業手当　通勤手当　残業手当　インフルエンザ予防接種費用補助　各自の希望に合わせたPCスペックを選択可能　定期健康診断　書籍購入やセミナー参加の費用補助
休日休暇は: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇　毎週土曜日、日曜日、国民の祝日、アニバーサリー休暇、看護休暇、産休育休制度、スキルアップ休暇、ファミリーサポート休暇

会社概要

社名: 株式会社KiteRa

事業内容・ 会社の特長: 私たちは、事業会社や社労士に向けた社内規程の作成/管理を効率化するSaaS『KiteRa』の開発および提供をしています。
社内規程は安心して働けるための相互尊重のルールであり、働く人々の生活をより豊かにするために欠かせないものです。
私たちが提供する『KiteRa』では、規程担当者や社労士の方が持つ課題を解消し、社会環境の変化に柔軟に対応できる
基盤づくりをサポートすることで、本質的な企業価値向上へ導きます。

■事業会社向け｜社内規程DXサービス『KiteRa Biz』
就業規則や社内規程の作成、管理業務の効率化と企業ガバナンスの向上を支援する一般企業向けのSaaSです。
適切な社内規程の作成・運用が可能となり、コストメリットと企業ガバナンスの向上を両立。
積極的な企業経営の後押しとなる基盤作りと本質的な企業価値の向上をサポートする社内規程DXサービスです。

■社労士向け規程業務効率化サービス『KiteRa Pro』
社会保険労務士の社内規程業務の効率化と事務所の収益向上をサポートするSaaSです。
社会保険労務士の規程の作成・改定業務から届出までの一連の業務プロセスを一元管理することが可能となっています。

取扱い紹介会社

株式会社ギークリー

厚生労働大臣許可番号：13‐ユ‐305272
紹介事業許可年：2011年

登録場所: 本社

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷2-17-1 渋谷アクシュ10F

渋谷第1オフィス

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷１丁目１１番８号

渋谷第2オフィス

〒150-0002 東京都渋谷区渋谷一丁目１７番２号　TOKYU REIT渋谷宮下公園ビル６階

渋谷第3オフィス

〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂一丁目１６番７号　ハイウェービル２階

大阪オフィス

〒530-0057　大阪府大阪市北区曾根崎2丁目6-6 コウヅキキャピタル6F

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カスタマーサクセス(マネージャー候補/社内規程DX)

営業（法人向け）