募集情報

なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員となります。
どんな仕事か: 【募集背景】
2024年12月にシリーズAで5億円の資金調達を実施し、シリーズBに向けて事業を急拡大しています。主力プロダクト「匠フォース」が業務支援SaaSから工場管理業務を丸ごと引き受けるOSへと進化を遂げる中、導入企業の成長と事業拡大を牽引するハイタッチCSMの重要性が増しています。現場に入り込み、信頼を積み上げながらCSの「型」を自ら作り上げる即戦力メンバーを募集します。
【職務内容】
カスタマーサクセス（CSM）のミドル層として、プレイングを軸に置きながら成功要因の言語化や再現性のあるモデル構築に携わっていただきます。製造業という複雑なドメインにおいて顧客の深い現場理解を追求し、信頼関係を数値（アップセル・継続率）へと変えていく役割です。また、全社でAI（ClaudeやDevin等）をフル活用する環境のため、従来のCSにはない「AIを駆使した効率的なオペレーション設計」や「その場でのツール試作」など、最先端の働き方を実践しながら専門性を発揮できます。
【具体的には】
・オンボーディング、活用支援、解約防止オペレーションの実行と成功パターンの設計
・顧客データや利用状況（BI・ログ分析）を用いたKPIの改善提案
・経営やPdMと密に連携した、顧客の声をプロダクトへ反映する仕組みづくり
・メンバーの育成、スキルマップの構築、チームとして成果を出す仕組み化の推進
・顧客訪問時における、AIを活用した簡易アプリ（OCRアプリや作業記録アプリ等）のその場での試作・提案
求められるスキルは: 必須【必須】
ハイタッチな課題解決での現場経験（SMB~エンタープライズを自ら動かしてきた経験）
データドリブンな改善スキル（BI・ログ分析を使ったKPI改善経験）
プロダクト理解と開発連携（顧客の声を正しくプロダクト改善につなげた経験）
組織構築経験（採用・育成・評価・仕組み化）
継続率・売上・ARRなど事業KPIへの責任を持つ姿勢
マネジメント経験

【歓迎】
経営者向けソリューション提案経験
製造業ドメインへの知見
SaaS業界での知見・経験
AIを活用したCSオペレーション設計の経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 800～1000万円
待遇・福利厚生は: 通勤手当　書籍購入補助　子育て支援制度　人間ドック受診補助、AI活用：全社でClaude／Devin／Claude Code等をフル活用（AI活用1000本ノック）
休日休暇は: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇

会社概要

社名: 匠技研工業株式会社

事業内容・ 会社の特長: 【フェアで持続可能な、誇れるモノづくりを】

これまで世界を代表する製品を輩出してきた日本の製造業界は、今や人材不足や技術承継困難、国際的な競争力の低下など、幾多もの根深い課題を抱えています。私たちは産学官のあらゆるリソースを集結させ、この途轍もなく大きな課題の解決に挑戦します。

・『工場経営をDXするオールインワンシステム　匠フォース」』
匠フォースは独自のAIを搭載した工場経営をDXするオールインワンシステムです。
AIと人との掛け合わせにより、見積の非効率・不適切・属人化の課題を解決します。
図面と見積のデータ活用により、説明可能な見積を誰でも作成できる状態にします。

【提供できる価値】
・業務の効率化により、社員がより価値を発揮できる仕事に集中でき、会社としての利益増大につながります。
・見積金額の適正化により、適切な利益の確保を実現でき、会社としての持続的な成長につながります。
・業務の標準化により、特定の人に集中していた業務を一般化でき、会社としての健全性が増します。

取扱い紹介会社

株式会社ギークリー

厚生労働大臣許可番号：13‐ユ‐305272
紹介事業許可年：2011年

登録場所: 本社

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷2-17-1 渋谷アクシュ10F

渋谷第1オフィス

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷１丁目１１番８号

渋谷第2オフィス

〒150-0002 東京都渋谷区渋谷一丁目１７番２号　TOKYU REIT渋谷宮下公園ビル６階

渋谷第3オフィス

〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂一丁目１６番７号　ハイウェービル２階

大阪オフィス

〒530-0057　大阪府大阪市北区曾根崎2丁目6-6 コウヅキキャピタル6F

掲載中の求人: 現在19439件の求人を掲載しています。
求人を見る

【週2リモート/フレックス】カスタマーサクセス企画（5億円資金調達/「すごいベンチャー100」選出）

営業（法人向け）