なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: ■日本企業のバックオフィスのDXを推進し、コーポレート部門に必要な創造性の時間を創出する。
■元ワークスアプリケーションズ創業者の牧野正幸が2020年10月に設立！■圧倒的な給与待遇（平均年収…
ERP・HR SaaSをつなぐ共創プラットフォーム「Pathoslogos」、および人事給与SaaS「Combosite」を提供する当社では、大手法人を中心とした既存顧客数が急拡大しています。
その中で、プロダクトの継続的な活用促進とアップセル・クロスセルの機会創出を担うエンタープライズ向けのカスタマーサクセス体制の立ち上げが急務となっています。
本ポジションでは、顧客の事業・人事課題を理解し、プロダクトの継続的な価値提供とビジネス拡張を担うキーパーソンとして活躍いただける方を募集します。

【ミッション】
■担当顧客に対するプロダクト活用のモニタリング・施策立案
■課題抽出および改善提案によるアップセル・クロスセルの創出
■契約更新に向けた関係構築およびリテンション対応
■顧客の声を開発・プロダクトチームへフィードバック
■CS活動全体の型化や仕組み化にも貢献いただける方を歓迎します

【職務内容】
■既存顧客へのプロダクト活用状況の把握と課題ヒアリング
■活用促進のためのソリューション提案（アップセル・クロスセル含む）
■契約更新交渉・解約リスクの低減施策の企画・実行
■顧客経営層へのリレーション構築と経営課題に即した提案活動
■他部門（営業、サポート、プロダクト）との連携による顧客課題解決

【ポジションの魅力】
■エンタープライズ顧客向けの課題解決型提案を通じた中長期的なリレーション構築が可能
■既存顧客の経営課題に踏み込む提案活動を通じて、アップセル・クロスセルの成果を直接実感できる環境
■CS立ち上げフェーズのため、組織・業務設計にも関わることができます
■プロダクト横断（Pathoslogos、Combosite）の経験を積める
求められるスキルは: 必須 ■BtoB領域での法人営業、カスタマーサクセス、アカウントマネジメントのいずれかの経験（3年以上）

歓迎 ■エンタープライズ顧客との折衝経験
■中長期的な顧客リレーション構築力と課題解決提案力
■HR業界またはSaaSプロダクトの業務経験
■カスタマーサクセス組織の立ち上げや業務設計の経験
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス【HR×SaaS/人事DX変革】
どこで働くか: 東京都品川区西五反田2-19-3　五反田第一生命ビル6F
勤務時間は: 09:00～18:00
給与はどのくらい貰えるか: 600万円～1000万円
休日休暇は: 完全週休二日（土日）

【年間休日】120日
どんな選考プロセスか: 面接回数2回

カスタマーサクセス【HR×SaaS/人事DX変革】（年収600万円～1000万円）

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク