なぜ募集しているのか: 鎌倉新書は、終活領域のパイオニアとして、これまで多様なインターネットサービスを展開し、人生の最終章に関わる選択を支えてきました。中でも「いいお墓」は、当社の中核事業として多くのお客様にご利用いただいており、今なお成長を続けています。

今後さらに多くの方々に価値を届けるべく、サービスの拡大と提供体制の強化を目的として、新たなメンバーを募集いたします。
「終活」という社会的意義の高い分野で、ユーザーと真摯に向き合いながら、事業と共に自らも成長していきたい方のご応募をお待ちしています。
どんな仕事か: 高齢化が進む日本において、社会的ニーズの極めて高い「終活ビジネス」
「いいお墓」を通じて寄せられる終活についてのお困り事やお客様の課題を解決することが、チームのミッションとなります。
「終活」をサポートするコールセンターにて、お墓に関するお悩みを持つお客様に対し、最適なソリューションを提案するオペレーター業務からスタートします。
個人のお客様からの相談対応（受電・架電いずれも）やサービス提案をおこない、お客様のニーズをヒアリングし、霊園の見学をご案内したりご希望に沿ったお墓をご提案します。

将来的にはチームのマネジメントや、具体的なご提案・クロージングをミッションとした新規事業の墓じまいサービスのインバウンド営業を担当していただく予定です。

キャリアアップとして、ゆくゆくはプレイングマネージャーとしての業務もお任せしていきたいと考えています。

【具体的には】

１．顧客対応（個人のお客様への営業）
・WEBサイト等を通じてお問い合わせいただいたお客様へのヒアリング
・掲載霊園のご案内、見学予約対応、霊園への申し送り
・検討中のお客様へのフォロー、ご提案
・顧客情報の収集・蓄積とチームへのフィードバック

２．業務管理・改善（将来的なマネジメント業務）
・顧客管理システムや「BIZTEL」などの把握・運用
・応答率、紹介率、成約率などのKPI管理とオペレーション改善

３．スタッフの教育・育成・サポート
・オペレーターの課題可視化（音声確認やQCの実施）
・メンバーからのエスカレーション対応、インシデントの初期対応
・組織体制：アルバイトを中心とした15名程度の組織です。
など

決まったやり方に従うのではなく、自ら考え、動き、形にしていくことが求められます。
変化の多い・挑戦環境を前向きに捉え、改善・提案を繰り返せる方を歓迎します。

▼魅力・やりがい
・お客様との距離：
デリケートで悩み深い「お墓・終活」だからこそ、「親身に相談に乗ってくれてありがとう」と直接感謝の言葉をいただけるやりがいがあります。
・豊富なキャリアパス：
プレイヤーにとどまらず、15名規模のチームマネジメントや、需要急増中の「墓じまい」新規事業の推進など、早期のステップアップが可能です。
・圧倒的な事業安定性：
掲載霊園数1万件以上、相談実績100万件以上を誇る自社メディア「いいお墓」を運営。集客基盤が盤石なため、営業活動に集中できます。

#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
求められるスキルは: 必須・営業経験(法人・個人不問)
・マネジメント経験
・予実管理の経験(KPI理解、見込み管理、原価管理、優先順位づけ)
・目標・数字へのコミットができる方

《初めての転職でも安心の制度》
中途入社のメンバーが中心のため、さまざまなオンボーディング施策を用意しています！
└新入社員と人事だけの専用チャットや、定期的な面談、ランチ相手のご紹介や部活の案内など。

歓迎・個人営業のご経験がある方
・人材紹介業など、中長期的にお客様と信頼関係の構築ができる方
・立ち上げフェーズの事業にて共に成長できる方
・営業チームのマネジメント経験がある方
・社内外問わずコミュニケーションが円滑に取れる方
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: お墓事業部門コールセンターでの内勤営業担当（マネージャー候補）
どこで働くか: 【東京オフィス】
1040031 東京都中央区京橋２丁目14－1 兼松ビルディング３階
◆都営浅草線「宝町」駅徒歩1分
◆東京メトロ銀座線「京橋」駅徒歩3分
◆JR線「東京」駅徒歩8分
勤務時間は: フレックスタイム制（標準労働時間1日8時間）
コアタイム9:30～15:30

★17時退社など、柔軟に調整できます。
給与はどのくらい貰えるか: 年収：550万円～ 700万円
月給：468,210円～（固定残業代含みます）
※固定残業代は月40時間分として月額111,500～を月給に含みます。超過分は追加支給いたします。
・経験・スキルを考慮した上で決定いたします。

■給与改定：年2回
待遇・福利厚生は: 【手当・待遇】
各種社会保険完備、退職金、確定拠出年金、自社株購入補助（20％）、交通費全額支給（上限5万円）、残業・出張・子ども手当（月1万円）、赴任手当、私服可・髪型自由、GLTD、三大疾病保険

【健康】
健康診断、インフルエンザ予防接種補助、メンタルヘルス相談窓口

【子育て】
産前産後休暇、育児休業、時短勤務、時差出勤、看護等休暇（年20日※法定基準の4倍）

【介護】
介護休暇（年20日※法定基準の4倍）、教育・相談支援、施設入居サポート（条件に応じ一時金20万円も支給）、介護応援手当（月最大2.5万円）
※終活インフラの会社だからこそ、仕事と介護を両立する制度も充実しています！
休日休暇は: ☆★年間休日125日以上★☆

■完全週休2日制(土日休み)
■祝日
■年末年始
■GW
■夏季休暇
■年次有給休暇
■特別休暇(慶弔、出産、結婚、育児)
■産前産後の休暇
■育児休業制度
■子の看護休暇

◎5日以上連続休暇取得可能！
◎有休は取りやすく、スケジュール調整はしやすい環境です。
どんな選考プロセスか: ●STEP1　Web履歴書による書類選考
●STEP2　面接（最大3~4回）
　全てWebで実施可能。
　2～3次面接の間に適性検査を行います。
　最終面接は社長が実施。
●STEP3　内定！
※ご応募から1ヶ月以内の入社が可能です。もちろんそれ以降も歓迎いたします。
※平日夕方以降の面接についてはご相談下さい。

★あなたの魅力を伝えるためのポイント★
・売上実績や目標達成率などの表記
・受賞歴等の記載　など
数字で表記できるものですと伝わりやすいです。

◎業界未経験の方も大歓迎です。あなたのこれまでのご活躍について教えてください。

#内定までオンライン選考可
#入社時期は相談可能

🟥【内勤営業・マネージャー候補】「いいお墓」の相談窓口｜チームマネジメント・新規事業に関われる🟥

営業（個人向け）