なぜ募集しているのか: ～歯科×IT No.1業務効率化システム／SaaS型システム導入時のインストラクトをお任せ～★コミュニケーション好きな方大歓迎★

自社開発の業務効率化システム「Apotool＆Box」を導入する歯科医院様が、日々の業務においてスムーズにご活用いただけるよう、操作方法やデータ移行等についてご説明、サポートする業務です✨

歯科医院では「やりたいこと」がたくさんあります。そして私達のシステムの強みは「便利で使いやすいシステム」であること。
歯科医院の悩みを解決するために、どのようにサポートすれば顧客体験を向上させるカスタマーエクスペリエンスを提供出来るかを考え、実行していただくお仕事です。
昨今の衛生意識の高まりで医療業界にもIT化推進がより注目されるようになり、当社ではいち早く診察券アプリや経営数字分析ツールをリリースし、歯科業界のニーズにこたえ、高い信頼関係を構築しております。

「Apotool＆Box」を通じて歯科の課題を解決し、患者様の明るい未来に貢献したい！そう思える方と一緒に、働きたいと考えています✨
どんな仕事か: ■業務内容
担当顧客へのサポート業務ならびに他部署との連携・調整なども行いながら、下記導入サポート業務を行なっていただきます。

※導入サポート業務内容
・アポツールの設定案内及び操作方法の説明、スケジュール調整
-電話またはzoomで稼働日までのスケジューリング、基本設定やweb予約、メッセージ送信についてご案内します。操作方法説明は訪問する場合もあります。
・各種オプションの使い方や設定の説明
・対応履歴のsalesforceへの入力
・chatwarkで医院様の問い合わせ対応
・マニュアル整備、新しくリリースされた機能についての情報アップデート、機能改善提案等

■ストランザについて　
歯科医院での予約や患者情報の管理を行う、業界特化のクラウドシステム「Apotool＆Box（https://apotool.jp/）」を開発、営業、サポートを行っている会社です。
クラウドシステムで一元管理を行う事で、患者様と歯科医院のコミュニケーションをより深めるお手伝いが出来ます。

■担当製品の【Apotool & Box for Dentist】について　
https://apotool.jp/
歯科医院における予約管理など基本的な機能から、業界では革新的な医療者同士の相談プラットフォームなどを搭載するシステムです。紙ベースの業務フローからIT化を検討しているお客様は多く、その中でも同システムはクラウド型のため、初期費用やスピード感で興味を持って頂けることが多いのが特徴です。これまで3600件を超える導入事例があり、解約率1%、顧客満足度98%と厚い支持を得ています。
求められるスキルは: 必須 ▼必須スキル
・顧客折衝経験1年以上（業種・職種問わず）
・内勤業務に抵抗の無い方　※御成門本社に出社しての勤務です。

歓迎 ▼歓迎要件
・医科や歯科業界又はITやSaaS企業でのサポート、営業経験
・遠隔操作でのPC作業経験
・歯科業界での勤務経験

▼こんな方におすすめです
・ユーザー目線にたったサポート業務に賛同いただける方
・社内外問わず、様々な方とコミュニケーションをとることが得意な方
・部署間、部署内コミュニケーションや情報共有を積極的にしていただける方
・顧客からの要望に対する突発的な対応に抵抗が無い方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 【東京本社】
〒105-0004　東京都港区新橋6丁目17番21号
住友不動産御成門駅前ビル3階　株式会社ストランザ
http://stransa.co.jp/company.html
都営三田線「御成門駅」A4出口より徒歩1分
都営浅草線・大江戸線「大門駅」A6出口より徒歩10分
勤務時間は: 勤務体系 ■勤務時間
・9:00～18:00 （所定労働時間8時間）　
→時差出勤可能　10:00～19:00、11:00～20:00
・週休2日制　原則土日祝休
・休憩時間：60分
・時間外労働有無：有
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収：4,008,000円～ 5,004,000円
月給：334,000円～417,000円
　基本給： 271,427円～338,600円
　固定残業手当：62,573円～78,400円

※固定残業手当として30時間分のみなし残業代が月給に含まれます
※固定残業代は残業がない場合も支給し、30時間超過分は別途支給されます
※選考を通し、スキルやご経験に応じてオファー内容を決定します
待遇・福利厚生は: ・食事補助制度
・書籍購入補助（図書館制度）
・従業員持株会
・健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険完備
・通勤手当：上限月30,000円(実費支給)
・お水、コーヒー飲み放題
・オフィス禁煙
・関東ITソフトウェア健康保険組合
・企業型確定拠出年金制度（2024年5月～）
休日休暇は: 休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：慶弔休暇、有給休暇、産休・育休、年末年始休暇
補足情報：・完全週休2日制（土日祝）
どんな選考プロセスか: 書類選考→オンライン一次面接→対面二次→内定

#入社時期は相談可能

システム導入サポート（歯科医院向けSaaS／カスタマーサポート）

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク