どんな仕事か: 同ポジションは「みんなの介護」経由で入電したお客様に対し、予算やエリア、お身体の状況などのニーズをヒアリングし、
　最適な介護施設を提案・マッチングします。受電から見学予約の取り付けまでを一貫して担当する、インバウンド型のコンサルティングセールスです。

【業務詳細】・ヒアリング: お電話をいただいたお客様の潜在的な不安や希望条件（予算・エリア・介護レベル）を丁寧に聞き取り
　　　　　　・施設マッチング: 掲載数トップクラスのデータベースから、ニーズに合致する施設をピックアップし提案
　　　　　　・見学・資料手配: 検討意欲の高いお客様に対し、施設見学の予約取り付けや資料送付の代行を実施
　　　　　　・追客フォロー: 資料送付後の検討状況の確認や、見学後の感想ヒアリングなど、成約に向けた継続的なコミュニケーション
　　　　　　・データ管理: 自社開発のCRMシステムへの顧客対応履歴の入力、および進捗管理
【募集背景】同社は「テクノロジーによって新しい価値を創造し、一人ひとりのより良い未来をつくる」というミッションのもと、
　　　　　　介護領域でプラットフォームビジネスを展開しています。主力サービスである介護施設検索サイト「みんなの介護」は、
　　　　　　月間1,200万PVを誇る業界トップクラスのメディアへと成長しました。超高齢社会において、施設探しのニーズは急増しています。
　　　　　　多様化する顧客の悩みに寄り添い、ITの力を活用しながら、よりスピーディーかつ的確に施設を紹介する体制を強化するため、
　　　　　　新たな「インバウンドセールス（入居相談コンサルタント）」を募集します。
求められるスキルは: 必須・基本的なPC操作スキルを有する方
・カウンターセールス、営業、または販売接客の経験を2年以上有する方
・社会人経験が2年以上ある方
・顧客の意向を理解し、適切な対応ができるコミュニケーション能力を有する方
・大局的な視点でサービスルールを理解し、最適な判断ができる方

【ミッション】
「みんなの介護」に寄せられる年間数万件の相談に対し、専門知識とホスピタリティを持って
　最適な住まいを提案します。単なる情報提供に留まらず、カスタマーの意思決定を支援する
　コンサルティングを通じて、介護業界のミスマッチを解消し、
　高齢者とその家族の「より良い未来」を創造することがミッションです。

【求める人物像】
・テクノロジーを活用し、新しい価値創造に挑戦できる方
・顧客接点の最前線で、CX（顧客体験）向上に貢献できる方
・プロジェクトベースでサービス改善にチャレンジできる方
・年齢や社歴に関係なく、経営に近いポジションで活躍したい方
・介護業界のプラットフォーム構築に熱意を持って取り組める方

歓迎・ホスピタリティマインドが高く、
　顧客満足度向上に貢献できる方
・課題を要素分解し、効果的な解決策を提案できる方
・不動産営業、生命保険営業、
　またはコールセンターでの実務経験
・カスタマーサポートや携帯ショップでの
　販売スタッフとしての経験
・アパレル販売スタッフなど、異業界での顧客対応経験
・多数の顧客を担当する環境下での実務経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 渋谷区
勤務時間は: 9:00~18:00/※8時間
給与はどのくらい貰えるか: 400万円～800万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
待遇・福利厚生は: ・給与改定年2回・賞与年2回 ※試用期間も査定対象。スピーディな昇給が可能。・交通費全額支給・家賃補助2万円支給（自宅の最寄駅が恵比寿駅から2駅以内に限る）・書籍購入代補助・新規事業提案制度・ナレッジ共有勉強会・恵比寿ガーデンプレイス内の飲食店・ヘアサロン等の割引特典あり
・ミニオフィスコンビニ、リフレッシュスペースあり・髪型・服装自由・副業OK ・屋内禁煙（作業効率と職場環境の向上のため勤務時間中は喫煙は禁止）
休日休暇は: 該当なし／・年末年始休暇・夏季休暇・ゴールデンウィーク・シルバーウィーク・有給休暇・慶弔休暇・産前産後/育児休暇（実績あり）
どんな選考プロセスか: 書類選考　→　面接1～2回　＋　SPI　→　内定
※上記フローは変更になる可能性がございます。
※面接1回の場合／最終選考は「対面必須」になります。

インバウンドセールス【業界No.1『みんなの介護』／安定性◎／未経験活躍】

営業（個人向け）