なぜ募集しているのか: この先1～2年で『AI市場国内No.1』という高い目標を掲げる当社。Purposeに共感した優秀なメンバーが集い、この3年で約220名規模（2年連続毎年約100名採用・業務委託含）まで増員してきました。創業期を終え、グロースフェーズに突入した現在、顧客数も増加の一途を辿っています。ツールの導入だけに留まらず、顧客の事業課題解決を起点にAIをどう活用すれば成果につながるかを設計し、全社的なAI活用・AIDX推進を支援するカスタマーサクセス組織の強化が急務となっています。これまでの営業やCSの経験を活かし、最先端の成長産業で日本のAI市場No.1を共に目指していただける新しい仲間を募集いたします。
どんな仕事か: 自社開発の先進的な生成AIソリューションを導入した顧客に対し、オンボーディングやプロンプト設計、活用提案（エクスパンション）を通じて、顧客の事業課題解決と成果創出を伴走支援する仕事です。
生成AIの台頭により何十年に一度の産業革命が起こる中、当社のサービスを通じて顧客が最大限の価値を受け取れるよう支援する重要な役割を担っていただきます。
【具体的な業務】
■顧客オンボーディング
・新規顧客の導入支援。プロダクト説明に留まらず、顧客側のプロジェクト責任者を巻き込み、ゴール設定や体制づくりを共に行い社内定着まで伴走。
■顧客の成功のための戦略立案
・顧客のビジネス目標や課題を深く理解し、成果に直結するAIの活用方法を設計・提案。
■エクスパンション（アップセル / クロスセル）
・利用状況を分析し、ライセンス拡大や業界特化型ツールへの最適なプラン提案を実施。
■プロンプトの作成代行と設計
・顧客の業務フローを理解し、求める成果を出すためのプロンプト作成・設計を代行。
■技術サポート・仕組みづくり
・製品仕様への質問対応（プロダクトチームと連携）。CSプロセスの改善や顧客エンゲージメントを高めるイベント・セミナーの企画・運営。
【連携部門】
セールス部門、プロダクト開発部門（PdM、エンジニア）、マーケティング部門と円滑に連携します。
【ポジションの魅力】
・顧客のニーズに応じたカスタマイズプロンプトの設計や、マーケット攻略に必要な新機能をPdMと相談しながら実現できる、非常に本質的でやりがいの大きなポジションです。
・2030年までに最大約8.7兆円規模へ拡大するAI市場のパイオニア企業にて、今後あらゆる産業で重宝される「AI知見」を兼ね備えた人材として、圧倒的なスピードで市場価値を高められます。
・グループ会社を一代で上場させた実績を持つ代表と密にやり取りを行うため、経営視点を養いながら大きな裁量を持って自律的に働けます。
・4期目のスタートアップという未整備で自由度の高い環境でありながら、東証グロース上場グループのアセットや安定した経営基盤を活用できるため、思い切った挑戦が可能です。
求められるスキルは: 必須以下いずれかのご経験（IT業界未経験・生成AI未経験の方も歓迎します）
・カスタマーサクセスのご経験（特にアップセル/クロスセルなどのエクスパンションに注力され、成果を出されたご経験）
・SaaSサービスにおけるフィールドセールス（法人営業）のご経験

歓迎・AIツールの業務利用経験（AIの仕様や挙動についての理解があり、インプットに対するアウトプットのイメージができる方）
・技術的なバックグラウンド（SIerやSEなどの技術的な経験があり、要件定義や企業へのシステム導入経験がある方）
・Webマーケティング／広告運用経験
雇用形態は: 正社員（試用期間1か月。従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務。更新の上限なし）
どこで働くか: 東京都新宿区西新宿住友不動産新宿オークタワー５/６階（就業の場所の変更の範囲：会社の定める場所）
勤務時間は: 10:00～19:00
給与はどのくらい貰えるか: 年収 600万円～ 800万円
月給：429,000円～572,000円
・基本給：308,495円～411,326円
・固定残業手当（50時間分）：120,505円～160,674円
※昇給機会年2回（4月、10月）、賞与年2回（5月、11月）
※ストックオプション制度有り
※50時間を超える時間外手当は別途支給。固定残業代は支給していますが、この時間分働かなければならないということではありません。
待遇・福利厚生は: ・社会保険完備
・交通費全額支給
・書籍購入補助（半期30,000円まで）
・リフレッシュ手当（毎月5,000円まで）
・部活動手当（毎月5,000円まで）
・家賃手当（当社指定の駅を対象とし毎月30,000円まで）
・シャッフルランチ/ディナー（四半期に一度ランチ1,000円まで、ディナー5,000円まで）
・資格取得支援制度、英語学習支援制度（業務に必要な場合のみ）
・リフレッシュ休暇制度（3年間継続勤務した社員へ毎年付与される特別休暇2日）
・定期健康診断（年1回）
・従業員持株会
休日休暇は: 完全週休二日制
・所定休日：土・日・祝日
・休暇：年次有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月31日～1月3日）、慶弔休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考 → 面接（2回） → 内定
※最終面接までにSPIの受験とリファレンスチェックをご対応いただきます。

未経験から最先端AIのプロへ。顧客のAIDXを支援するカスタマーサクセス

営業（法人向け）