募集情報

なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員となります。
どんな仕事か: 【職務内容】
・ BPO業務構築(マニュアル化、フローの設計、基準の調整)
・業務マニュアルと運用フローに沿った生産性/品質の管理
・チームマネジメント(稼働管理や業務のエスカレーション対応など)
・クライアント対応(各種報告事項やエスカレーションなど)
・電話・メール・チャットでの顧客対応
・商品やサービスに関する問い合わせ対応
・クレームやトラブルへの対応・エスカレーション
・ ITサポートやシステム運用

【環境】
・テスト計画・テスト設計支援・テスト項目の洗出しやチェックリスト作成
・テスト実行および管理・不具合箇所の抽出および分析
・不具合レポート作成・改善提案(プロダクト自体やテスト工程について)
・ Webアクセシビリティ診断・テスト自動化
・セキュリティ(脆弱性診断)・ユーザーテスト
・ UI/UX設計支援・仕様書および遷移図作成支援
求められるスキルは: 必須【必須】
・ BPOのコールセンターにてSVのご経験が1年以上ある方
・ BPO業務のマネジメント経験
・店舗運営や店長のご経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 400～700万円
待遇・福利厚生は: ・役職手当
休日休暇は: ・休日・休暇年間125日・完全週休二日制（土曜日曜祝日）・夏期休暇3日・年末年始休暇4日・有給休暇：入社後3ヶ月で10日付与（入社日により変動）・その他

会社概要

社名: EGテスティングサービス株式会社

事業内容・ 会社の特長: 当社は、東証プライム上場企業「イー・ガーディアン」のグループ企業として、Webサイトやアプリ、ゲーム、IoT機器などの「デバッグ（不具合の検出）」や「品質保証（QA）」を専門に手がけている会社です。
誰もが知る大手企業のサービスから、リリース前の最新アプリまで、世の中のITサービスが「バグなく、安全に、心地よく動く状態」を裏側から支えています。
その他にも、優秀なエンジニアの派遣やコールセンター管理などのBPO業務に加え、誰もが平等にITサービスを利用できるようにするウェブアクセシビリティ対応へと、その事業領域を拡大しています。

取扱い紹介会社

株式会社ギークリー

厚生労働大臣許可番号：13‐ユ‐305272
紹介事業許可年：2011年

登録場所: 本社

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷2-17-1 渋谷アクシュ10F

渋谷第1オフィス

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷１丁目１１番８号

渋谷第2オフィス

〒150-0002 東京都渋谷区渋谷一丁目１７番２号　TOKYU REIT渋谷宮下公園ビル６階

渋谷第3オフィス

〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂一丁目１６番７号　ハイウェービル２階

大阪オフィス

〒530-0057　大阪府大阪市北区曾根崎2丁目6-6 コウヅキキャピタル6F

掲載中の求人: 現在18478件の求人を掲載しています。
求人を見る

【羽村/八王子】BPO業務リーダー

テクニカルサポート