募集情報

なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員となります。
どんな仕事か: 【職務内容】
マネージャーが現場の個別判断に追われ、本来なすべき「構造改善」が止まっています。
この負の連鎖を断ち切り、CSを「労働集約型」から「資産蓄積型」へOSを書き換える実務責任を担っていただきます。

【役割】
委託先を含むCSオペレーション全体を前提に、業務構造を再設計し、再現性ある運用へ転換する役割。

【業務内容】
・新規プロジェクトにおけるCS視点でのOps設計および立ち上げ
・自社CSおよび委託先を含むオペレーション全体の改善・統合設計
・属人化した判断・対応の構造化とルール／フローへの落とし込み
・委託先・他部署を巻き込んだ運用改善の推進とリーディング
・改善施策の振り返りと継続的なOps再設計サイクルの構築
求められるスキルは: 必須・ CSまたはオペレーション領域での実務経験(3年以上目安)
・ PM/PdM/エンジニアと連携し、機能リリースや業務改善に関わった経験
・ KGI・KPIの設計に関わった経験
・定量・定性情報をもとに課題を構造化し、優先度を判断できる
・不確実な状況でも仮説を置き、運用設計に落とし込める
・改善を一過性で終わらせず、継続的なサイクルとして回し続けられる

【歓迎】
・新規事業/新商材/スタートアップ/CS部隊の立上げなどに関わった経験
・生成AIを用いた業務改善やオペレーション設計の経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 650～800万円
待遇・福利厚生は: 通勤手当
休日休暇は: 年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇、完全週休2日制(土・日)、祝日

会社概要

社名: 株式会社カンム

事業内容・ 会社の特長: 私たちは「お金の新しい選択肢をつくる」をミッションに掲げ、誰もが自然なかたちで金融の恩恵を受けられる社会を目指して事業を展開しています。
2011年の創業以来、「バンドルカード」「Pool」「サクっと資金調達」といった新しい金融サービスを次々と生み出してきました。2023年には三菱UFJ銀行との資本業務提携も実現し、金融業界の変革をさらに加速させています。
■ バンドルカード
アプリから1分で発行できるVisaプリペイドカード。クレジットカードを持っていない方や、使いたくない方にも安心して使えるキャッシュレス決済手段として支持されており、累計ダウンロード数は1300万を突破しています。
■ Pool
年利2％（※税引前・運用成果を保証するものではありません）の資産運用と決済を両立できる新しい形のクレジットカード。チャージ金額の範囲内で使える仕組みで、決済時には1%のキャッシュバックもあります。
■ サクっと資金調達
2024年に開始した、中小企業向けの新しい資金調達サービス。将来の売上を買い取る「RBF（Revenue Based Financing）」という仕組みを活用し、借入や株式発行に頼らない柔軟な資金調達を支援します。

取扱い紹介会社

株式会社ギークリー

厚生労働大臣許可番号：13‐ユ‐305272
紹介事業許可年：2011年

登録場所: 本社

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷2-17-1 渋谷アクシュ10F

渋谷第1オフィス

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷１丁目１１番８号

渋谷第2オフィス

〒150-0002 東京都渋谷区渋谷一丁目１７番２号　TOKYU REIT渋谷宮下公園ビル６階

渋谷第3オフィス

〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂一丁目１６番７号　ハイウェービル２階

大阪オフィス

〒530-0057　大阪府大阪市北区曾根崎2丁目6-6 コウヅキキャピタル6F

CS Ops企画／運用改善リード（バンドルカード／MUFGグループ）

営業（法人向け）