なぜ募集しているのか: 同社は、「すべての商業不動産をデジタル化し、商いの新たなインフラをつくる」というミッションのもと、商業不動産業界のDXを推進するSaaSおよびプラットフォームを展開しています。
日本の商業不動産市場は約10兆円規模と非常に大きい一方で、業界特有のアナログな商慣習が多く、デジタル化はまだ発展途上です。私たちはこの領域に真正面から向き合い、業界構造そのものの変革に挑戦しています。

■ プラットフォーム事業「ショップカウンター」
日本最大級の商業不動産マッチングプラットフォーム。
累計 8万社以上のテナント、2.6万件以上のスペース、7.7万件以上の成約実績を誇り、出店者のスペース探しから、スペースオーナーの募集・契約締結までをワンストップでデジタル化しています。

■ エンタープライズ事業「ショップカウンターエンタープライズ」
イオン様、丸井様、ルミネ様などの大手商業施設・不動産デベロッパー向けDX支援SaaS。リーシング業務を中心に業務全体をデジタル化し、導入施設数は1,000施設を突破し、成長フェーズにあります。
どんな仕事か: 本ポジションは、カスタマーサクセスチームの中でも、大手商業施設・不動産デベロッパーの導入・定着・活用を担うカスタマーサクセスチームの募集となります。
【具体的な業務内容】
導入プロジェクトフェーズ
　・施設の現状業務フロー・データ構造のヒアリング・整理
　・システム要件定義・カスタマイズ仕様の策定
　・導入スケジュール管理・関係部署への進捗共有
　・社内開発チームへの要件伝達・調整

立ち上げ・トレーニングフェーズ
　・現場スタッフ向けトレーニング・操作マニュアル作成
　・初期運用サポート・問い合わせ対応体制の構築
　・利用状況モニタリング・初期課題の特定と改善

定着・活用促進フェーズ
　・定例MTGでの活用状況レビュー・改善提案
　・新機能リリース時の説明・トレーニング実施
　・他社事例の共有・ベストプラクティスの横展開
　・追加カスタマイズ要望の整理・開発チームへのエスカレーション

【こんな志向性の方にマッチします】
・システム導入で終わりではなく、顧客の業務変革まで伴走したい方
・現場の課題を構造化し、実装・定着まで責任を持って推進したい方
・顧客の声をプロダクトに反映し、サービス全体の価値向上に貢献したい方
・PM・コンサルの要素を組み合わせた複合的なキャリアを築きたい方
求められるスキルは: 必須いずれか必須
・法人営業経験
・コンサルティング経験
・顧客対応・サポート経験
・プロジェクト推進経験

歓迎・大手企業向けITサービスでの業務経験
・大手企業向け法人営業経験
・大手企業とのアライアンス経験
・新規事業立ち上げ経験
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: エンタープライズカスタマーサクセス
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 【勤務時間】
・9：30～18：30（休憩1時間）
・週1～2日リモート可。それ以上の頻度となる場合には上司と相談の上決定。
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～900万円
待遇・福利厚生は: ・各種社会保険完備
・ストックオプション制度
・産休/育休制度
・オフィスグリコの設置
・インフルエンザなどの予防接種
・書籍購入サポート
・勉強会等への費用サポート

【諸手当】
・交通費一律支給（上限3万円/月）
・宿泊出張手当
休日休暇は: ・完全週休2日制（土・日）
・祝日
・年末年始休暇
・夏季休暇（3日間）
・年次有給休暇
・慶弔休暇等
どんな選考プロセスか: 書類選考→1次面接→最終面接

エンタープライズカスタマーサクセス/小売×商業不動産DX/業界の常識や慣習を変えるプロダクト！

営業（法人向け）