なぜ募集しているのか: 増員募集
どんな仕事か: メッセージング基盤の顧客課題を技術面から解決。CS・開発チームと連携し、調査対応や支援ツール開発、品質改善を推進します。
メッセージングプラットフォームや開発者向けプラットフォームにおける、顧客課題の解決・品質改善を担当いただきます。

【具体的には】

・CS運用業務の技術支援
・顧客問い合わせに関する調査、問題解決
・情報開示請求に伴うデータ抽出
・CS業務支援ツールの開発
・認証、セキュリティ、監査対応
・問い合わせ傾向や課題の可視化
・開発チームへの改善フィードバック
・SLOモニタリング、SLA管理

顧客に近い立場で課題を捉え、技術力を活かしてサービス品質や運用改善に貢献できるポジションです。
求められるスキルは: 必須・Java、Kotlin、C、C++、Scalaいずれかの開発経験
・Spring Bootなどを用いたプロダクト開発経験
・SQLの理解、利用経験
・暗号化に関する基本的な知識
・技術者、非技術者と連携しながら業務を進めた経験
・英語でのビジネス文書の読み書きが可能な方
・日本語でのテキストコミュニケーションが可能な方

歓迎・BtoC向けプラットフォームの運営、開発経験
・CRE、プラットフォームエンジニアリングの経験
・CS、QA、PM、開発チームとの連携経験
・Confluence、Jira、Tableau、PagerDutyなどの利用経験
・Apache Hive、Apache Sparkなど大規模データ環境の利用経験
・CSオンコール経験
・個人情報保護法などの知識
・韓国語でのコミュニケーション経験

募集年齢（年齢制限理由） 25歳以上（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 600万円～ 999万円
待遇・福利厚生は: ・賞与年2回
・各種社会保険完備
・交通費支給（月額上限150,000円）
・Working Style手当（月額11,000円）
・フレックスタイム制（コアタイムなし）
・リモートワーク制度あり
・育児・介護時短勤務制度
・選択型確定拠出年金制度
・社員持株制度
・財形貯蓄制度
・健康診断・人間ドック費用補助
・社内マッサージルーム
・各種研修制度
・語学研修
・キャリアチャレンジ制度
・サバティカル休暇制度
・社内サークル・懇親会費補助
休日休暇は: ・年間休日120日以上
・完全週休2日制（土日祝）
・年末年始休暇
・有給休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
・子の看護休暇
・特別有給休暇
・サバティカル休暇制度
・ハッピーフライデー制度
どんな選考プロセスか: 書類選考

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課題選考・適性検査

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面接（2～3回）

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内定

※応募から内定までは約1～1.5か月を予定しています。
※選考フローはポジションにより変更となる場合があります。

技術支援×プラットフォーム改善｜顧客課題を解決するエンジニア｜年収600万円～

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