なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: パソナキャリアがおすすめする求人です。
こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。
非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、是非エントリーください。
【業務内容】
■既存部門の中で、expansion特化の戦略から実行のプレイングマネジメント全般
■メンバーComとKPI設計・管理
■顧客VOCからのサービスブラッシュアップ

【今後のキャリアステップ】
一定規模の組織（部・室・ユニット）をマネジメントしたのち、最終的には業務執行責任者へと昇進するキャリアパスです。

【チーム・組織の役割】
■拡大期のBPaaS事業において、既存顧客への適切な顧客体験の創造
■単純なexpansion戦略だけではなく、コンサル要素を多分に含んだサービス全体を捉えた提供価値の最大化

【実現できていないこと】
■適切な顧客Comの設計と実行
■能動的なexpansion戦略の設計と実行
■カスタマーサクセス主体のLTV最大化とそのマネジメント

【会社紹介】
私たちが挑むのは、これまで誰も成し遂げられなかった「中小企業の働き方」の根底からの変革です。
少子高齢化という抗えない潮流の中で、国内事業者の99.7％を占める中小企業の現場こそが、日本の未来を切り拓く。
その働き方を変えるために、AIエージェントを組み込んだBPaaS（Business Process as a Service）を人とテクノロジーで社会に実装します。

目指しているのは、単なるシステムの提供ではありません。AIをはじめとする最先端のテクノロジーと専門性の高い人材が協働し、あらゆる企業のノンコア業務を標準化して代行する。私たちが国内の中小企業の共通の本社機能を担うことで、テクノロジーの恩恵を誰もが平等に受けられる産業構造へと変えていきます。

日本の事業者の99.7％を占める中小企業の働き方を変える。
誰にとっても仕事がもっと楽しく、創造的になる世界に向けて。
道を拓くのは同社しかない。そう確信しています。
求められるスキルは: 必須 ■ToBカスタマーサクセスまたはそれに付随するご経験
■コンサル業務のように顧客の柔らかいニーズに対し顧客提案を設計・実行してきたご経験
■マネジメントを通じて組織で成果を最大化させたご経験

歓迎 ■SMBターゲットでの営業戦略の立案および実行のご経験
■BPOのバックオフィスセールスのご経験
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス責任者※BPaaS/上場企業/週2リモート
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 10:00～19:00
給与はどのくらい貰えるか: 850万円～1200万円
休日休暇は: 完全週休二日（土日）
【年間休日】120日
どんな選考プロセスか: 面接回数3回

カスタマーサクセス責任者※BPaaS/上場企業/週2リモート（年収850万円～1200万円）

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク