- なぜ募集しているのか
- 新規事業を立ち上げに伴う増員のため
- どんな仕事か
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6，000社超の顧客基盤を武器に、攻めのカスタマーサクセス組織を構築する。【職務概要】
同社が提供するホリゾンタルSaaSにおいて、LTV（顧客生涯価値）の最大化を事業の最重要戦略と位置づけ、攻めのカスタマーサクセス組織を構築するマネージャー候補として業務に携わります。
【職務詳細】
・ハイタッチなコンサルティングの実施
・単なる操作説明にとどまらない業務改革の推進
・顧客を成功に導くプロジェクトマネージャーとしての牽引
・顧客のビジネスゴールに基づいた最適な活用フローの構築
・定例会議における各種指標のトラッキング
・既存顧客の潜在課題の特定
・LTV最大化に向けたアップセル・クロスセル戦略の立案と実行
・顧客からのフィードバックの収集および定量・定性的な分析
・開発優先順位の意思決定やプロダクトの方向性決定への関与
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・SaaSカスタマーサクセスの経験（SaaSでのオンボーディングやチャーン防止、LTV向上の実務経験）
・マネジメント経験（チームの予実管理、メンバーの育成、KGI／KPI設計、オペレーション構築の経験）
【尚可】
・コンサルタントやSIerとしてツール導入やフロー構築等、複数のステークホルダーとプロジェクトを推進した経験歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月) - どこで働くか
- 東京都新宿区西新宿3-9-7 フロンティア新宿タワー
京王新線「初台」駅より徒歩10分
勤務地変更の範囲：採用時の勤務地からの変更はなし - 勤務時間は
- 9時00分～18時00分
※試用期間終了後より時差出勤可能 - 給与はどのくらい貰えるか
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年収:600万～900万程度
月給制：月額414000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回 ※業績に応じて支給
昇給:年1回 - 待遇・福利厚生は
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交通費支給（月45，000円まで）、社員持株会制度、セミナー・勉強会・カンファレンス参加費補助、ディスプレイ台・キーボード・マウス購入費負担、書籍購入費用負担、慶弔見舞金、社内公募制度
喫煙情報：屋内禁煙 - 休日休暇は
- 【年間休日125日以上】完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、年次有給休暇（6ヶ月経過後に10日間付与／1時間単位で使用可能）
- どんな選考プロセスか
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書類選考→一次面接→最終面接 ※同ポジションの選考は原則大阪オフィスにて対面で実施させていただきます。
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間26/07/07～26/07/21
求人No.WPT-408954325
