なぜ募集しているのか: 2010年に米・ニューヨークで創業した WeWork は、世界37か国・600拠点以上、国内約40拠点でフレキシブルオフィスを展開しています。
WeWork Japanは、2018年2月に国内初となる拠点を東京で開設。創造性や生産性が高まる空間デザインを用いたワークスペースにおいて、月単位での契約、1名から数百名規模の拡大・縮小や、国内30拠点以上の横断的な利用が可能なプロダクトや、柔軟なオフィスソリューションを提供しています。

今回は拠点の最前線で入居企業をサポートし、WeWorkのブランド価値を体現していただける新しい仲間を募集いたします。
どんな仕事か: WeWorkの「顔」として、拠点運営からコミュニティ形成まで幅広く担当。入居企業様へのホスピタリティあふれる対応を通じて、快適な働く環境と新しいビジネスの創出をサポートしていただきます。
【具体的な仕事内容】

▼コミュニティマネジメント
・快適なコミュニティ環境の創造、また入居企業に対するサプライズやイベント等の企画・運営サポートを通して担当拠点においてWeWorkの「顔」となる
・企業同士の関係構築を通して企業間に快適で協働的なコミュニティを創造する
・企業同士のマッチングを行うことで、コミュニティの活性化に寄与する
・マネージャーと連携し、自拠点/会社に必要なイベントの企画運営とサポートを行う

▼カスタマーサクセス
・企業のニーズを理解し、チームと共にニーズに対するソリューション提供、顧客満足度の向上につながる施策を実施する

▼オペレーション
・チームメンバーや他部門と協力して、快適な働く環境を入居企業に届ける
・毎週・毎月の拠点のターゲットを鑑み業務の質を管理するための定期的サポートを行う
・入居企業からの問い合わせに対して、他部門と協力しながら、タイムリーに解決まで導く
・拠点長からの指示を受け、臨機応変にチームメンバーをサポートする

▼ポジションの魅力
・多種多様な業界・業種の企業との仕事を通じて、様々な業界知見を得られる
・カスタマーサクセスから営業、イベント企画/運営など幅広い業務に携わることができる
・自治体や地域との連携、地方創生など社会的インパクトのあるプロジェクトに関われる
・オープンディスカッションを通じてアイデアを形にできる環境
求められるスキルは: 必須・日本語ネイティブレベル（ビジネスコミュニケーションが可能なこと）
・相手のニーズを素早く察知し、行動に移せる高いホスピタリティ能力
・複数の業務を同時並行で進められるマルチタスクスキル
・基本的なPCスキル（Excel, Powerpoint, G-Suiteの操作が可能であること）

歓迎・カスタマーサービスまたはセールスの経験
・ビジネスレベルの英語スキル
・イベント企画やコミュニティ運営の経験
・生成AIツールの活用経験
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: Community Associate（コミュニティ・アソシエイト）
どこで働くか: 東京都・神奈川県内のWeWork各拠点
※通勤可能な範囲内で決定いたします
勤務時間は: 8:15 – 20:30の間でシフト制 (実働8時間 – 休憩60分)

– シフト例 –
・9:00 – 18:00 (標準)
・8:15 – 17:15 (早番)
・11:30 – 20:30 (遅番)
給与はどのくらい貰えるか: 年俸制：400～450万円 (12分割で支給)
基本給：225,000円～
固定残業代：75,000円～、43時間分含む/月　超過分は別途支給

※ご経験・スキルを考慮します
待遇・福利厚生は: ・通勤交通費（会社規定に基づき支給）
・スマート福利厚生
・Udemy Business
・資格取得費用補助（業務上必要なものに限る）
・All Access Family Program
・ワーケーション
・社会保険完備
休日休暇は: ・完全週休2日制（土日）
・祝日、年末年始
・有給休暇（入社日付与）
・特別有給休暇
・忌引休暇
・医師の訪問休暇
・ボランティア休暇
・産前産後休業
・育児休業
どんな選考プロセスか: 書類選考→面接（3回）→内定

東京・横浜【イベント企画・運営】コワーキングスペース運営｜WeWork

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク