なぜ募集しているのか: 2010年に米・ニューヨークで創業した WeWork は、世界37か国・600拠点以上、国内約40拠点でフレキシブルオフィスを展開しています。
WeWork Japanは、2018年2月に国内初となる拠点を東京で開設。創造性や生産性が高まる空間デザインを用いたワークスペースにおいて、月単位での契約、1名から数百名規模の拡大・縮小や、国内30拠点以上の横断的な利用が可能なプロダクトや、柔軟なオフィスソリューションを提供しています。

今回は名古屋拠点における運営強化とサービス品質のさらなる向上のため、拠点長を担う「Senior Community Lead」を募集します。
どんな仕事か: 拠点長として自拠点の運営戦略を立案し、チームメンバーと共に自拠点の価値最大化を目指し、入居企業への対応を統率していただくことがミッションです。
【具体的な仕事内容】

▼コミュニティマネジメント
・入居企業のニーズと自拠点の特徴を理解し、最高レベルのサービスが提供できるように戦略を立案する
・チームに適切に仕事を振り分け、拠点のコミュニティ形成を目指す
・入居企業同士の関係構築を通して快適で協働的なコミュニティを創造する
・入居企業同士のマッチングを行うことで、コミュニティの活性化を目指す
・チームと連携し、自拠点/会社に必要なイベントの企画運営とリードを行う

▼カスタマーサクセス
・入居企業のニーズを理解し、チームに的確に指示を出しソリューション提供、顧客満足度の向上につながる施策を考案・実行する

▼オペレーション
・チームに適切にオペレーションを振り分け、滞りなく進んでいるかを管理し、的確な指示と指導を行う
・チームメンバーや他部門と協力して、快適な働く環境を入居企業に届ける
・入居企業からの問い合わせに対して、他部門と協力しながら、タイムリーに解決まで導く
・入居企業が最高レベルの経験を堪能できるよう、ビルの全体的なオペレーション戦略を実施する

▼リーダーシップ
・拠点長として自拠点とチームに責任を持ち、常に模範を示して指導を行う
・チームを俯瞰して評価し、適切なフィードバックを通して成長へ繋げる
・WeWorkのコミュニティに賛同し誰よりもカルチャーを体現し、チームへ伝える

★ポジションの魅力
・多種多様な業界・業種の企業との仕事を通じて、様々な業界知見を得られる
・カスタマーサクセスから営業、イベント企画/運営など幅広い業務に携わることができる
・自治体や地域との連携、地方創生など社会的インパクトのあるプロジェクトに関われる
・オープンディスカッションを通じてアイデアを形にできる環境
・拠点長として拠点を持ちチームと共にKPIを達成する経験
求められるスキルは: 必須・チームマネジメントの経験
・日本語（ネイティブレベル必須）
・相手のニーズを素早く察知する高いホスピタリティ能力
・優れたマルチタスクスキル
・初級以上のPCスキル（Excel, Powerpoint, GSuitesの基本操作）

歓迎・カスタマーサービスまたはセールス経験
・英語（ビジネスレベル）
・イベント企画やコミュニティ運営の経験
・生成AIツールの活用経験
・プロジェクトマネジメントの経験
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: Senior Community Lead (Nagoya)
どこで働くか: ■愛知県名古屋市中村区平池町4-60-12 グローバルゲート 11F
■愛知県名古屋市中村区名駅１丁目１－４ JRセントラルタワーズ 50F

※配属先は、通勤可能な範囲を考慮し決定いたします。
勤務時間は: 8:15 – 20:30の間でシフト制 (実働8時間 – 休憩60分)

– シフト例 –
・9:00 – 18:00 (標準)
・8:15 – 17:15 (早番)
・11:30 – 20:30 (遅番)
給与はどのくらい貰えるか: 年俸制：560万円～ 700万円(12分割で支給)
基本給：350,000円～
固定残業代：116,667円～、43時間分含む/月　超過分は別途支給

※ご経験・スキルにより、上記のレンジ超える調整可能
待遇・福利厚生は: ・通勤交通費（会社規定に基づき支給）
・スマート福利厚生
・Udemy Business
・資格取得費用補助（業務上必要なものに限る）
・All Access Family Program
・ワーケーション
・社会保険完備
休日休暇は: ・完全週休2日制（土日）
・祝日、年末年始
・有給休暇（入社日付与）
・特別有給休暇
・忌引休暇
・医師の訪問休暇
・ボランティア休暇
・産前産後休業
・育児休業
どんな選考プロセスか: 書類選考→面接（3回）→内定

名古屋【イベント企画・運営】コワーキングスペース運営・チームリーダー・拠点長｜WeWork

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク