なぜ募集しているのか: 2010年に米・ニューヨークで創業した WeWork は、世界37か国・600拠点以上、国内約40拠点でフレキシブルオフィスを展開しています。
WeWork Japanは、2018年2月に国内初となる拠点を東京で開設。創造性や生産性が高まる空間デザインを用いたワークスペースにおいて、月単位での契約、1名から数百名規模の拡大・縮小や、国内30拠点以上の横断的な利用が可能なプロダクトや、柔軟なオフィスソリューションを提供しています。

今回は拠点運営の核となる「コミュニティ・リード」を募集します。チームを牽引し、入居企業とのリレーション構築から拠点運営のオペレーション管理までをリードいただける方を求めています。
どんな仕事か: コミュニティ部門の一員としてマネージャーと共に拠点戦略を立案・実行します。入居企業への最高品質なサービスの提供、コミュニティの活性化、そして運営チームのリーダーとして拠点の価値最大化がミッションです。
【具体的な仕事内容】

▼コミュニティマネジメント
・入居企業の潜在的なニーズを理解し、拠点長が掲げる拠点戦略に基づいて、最高レベルのサービスを提供できるようチームをリードする
・企業同士の関係構築を通して快適で協働的なコミュニティを創造する
・企業同士のマッチングを行うことで、コミュニティの活性化に寄与する
・チームと連携し、自拠点/会社に必要なイベントの企画運営とリードを行う

▼カスタマーサクセス
・入居企業のニーズを理解し、チームと共にニーズに対するソリューション提供、顧客満足度の向上につながる施策を考案・実行する

▼オペレーション
・拠点長と共にチームをリードしてオペレーションを振り分け、滞りなく進んでいるかを管理し、的確な指示と指導を行う
・チームメンバーや他部門と協力して、快適な働く環境を入居企業に届ける
・入居企業からの問い合わせに対して、他部門と協力しながら、タイムリーに解決まで導く
・入居企業が最高レベルの経験を堪能できるよう、ビルの全体的なオペレーション戦略において拠点長をサポートする

▼リーダーシップ
・チームメンバーに必要なことを常に考え自ら提案し、スキル向上において積極的に行動する
・適切なフィードバックを通してチームメンバーの成長をサポートする
・ロールモデルとして自分自身の行動に責任を持ち、チームメンバーを指導し成功へと導く
・時期拠点長候補として常に向上心を持ち、自己成長に繋がるアクションを自ら積極的に行う

▼ポジションの魅力
・多種多様な業界・業種の企業との仕事を通じて、様々な業界知見を得られる
・カスタマーサクセスから営業、イベント企画/運営など幅広い業務に携わることができる
・自治体や地域との連携、地方創生など社会的インパクトのあるプロジェクトに関われる
・オープンディスカッションを通じてアイデアを形にできる環境
求められるスキルは: 必須・何かしらのチームをリードした経験
・日本語ネイティブレベル（ビジネスコミュニケーションが可能なこと）
・相手のニーズを素早く察知し、行動に移せる高いホスピタリティ能力
・複数の業務を同時並行で進められるマルチタスクスキル
・基本的なPCスキル（Excel, Powerpoint, G-Suiteの操作が可能であること）

歓迎・カスタマーサービスまたはセールスの経験
・ビジネスレベルの英語スキル
・イベント企画やコミュニティ運営の経験
・生成AIツールの活用経験
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: Community Lead (Osaka/Kobe)
どこで働くか: WeWork各拠点

■大阪市中央区難波5-1-60 なんばスカイオ 27F
■大阪府大阪市北区大深町1-1 ヨドバシ梅田タワー 8F
■大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 御堂筋フロントタワー 1F
■大阪府大阪市中央区安土町3-5-13 12F
■兵庫県神戸市中央区磯上通7-1-5 三宮プラザEAST 9F

※配属先は、通勤可能な範囲を考慮し決定いたします。
勤務時間は: 8:15 – 20:30の間でシフト制 (実働8時間 – 休憩60分)

– シフト例 –
・9:00 – 18:00 (標準)
・8:15 – 17:15 (早番)
・11:30 – 20:30 (遅番)
給与はどのくらい貰えるか: 年俸制： 440万円～ 550万円(12分割で支給)
基本給：275,000円～
固定残業代：91,667円～、43時間分含む/月　超過分は別途支給

※ご経験・スキルを考慮します
待遇・福利厚生は: ・通勤交通費（会社規定に基づき支給）
・スマート福利厚生
・Udemy Business
・資格取得費用補助（業務上必要なものに限る）
・All Access Family Program
・ワーケーション
・社会保険完備
休日休暇は: ・完全週休2日制（土日）
・祝日、年末年始
・有給休暇（入社日付与）
・特別有給休暇
・忌引休暇
・医師の訪問休暇
・ボランティア休暇
・産前産後休業
・育児休業
どんな選考プロセスか: 書類選考→面接（3回）→内定

大阪/神戸【イベント企画・運営】コワーキングスペース運営リーダー｜WeWork

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