どんな仕事か: 海外における自社製品、自社サービスの問い合わせ対応。販売代理店との連絡・交渉、海外向け広告宣伝・販促戦略の策定、Webサイトやマニュアルなどのユーザー向けドキュメントのチェックなどの業務全般。

【募集職種】

カスタマーエクスペリエンス(海外CX)

【仕事内容】

30年以上にわたり、80か国以上で販売実績がある自社製品データロガー「おんどとり」の海外向け販売拡大を担当していただきます。お客様に製品をご購入いただく前からご使用いただいた後まで、最適な体験を提供する役割を担っていただきます。アイデアを積極的に出し、実際にチャレンジしていくことのできる方をお待ちしています。

【具体的な仕事内容】

- 海外向け広告宣伝・販促戦略の策定

- 海外向けに販売されている自社製品・自社サービスのユーザーサポート

- 海外販売代理店から来る注文の受注・出荷処理

- 販売店・代理人との連絡交渉

- 英語Webサイトや英語マニュアルなどの海外向けドキュメントのレビューおよび改善提案の策定

- 各種海外認証・知財関連の英語での連絡

など、海外業務全般またはその一部を担っていただきます。

また、状況と実力に応じて、国内営業にも関係する案件など「海外CX」という枠を超えた仕事もしていただく場合があります。

【配属イメージ】

CX推進部への配属になります。他のメンバーと協力しながら業務を進める環境です。他部門との連携が必要な場面もありますが、部門間の垣根が低く、フラットな組織構造なのでコミュニケーションは取りやすいでしょう。また、同社は安定した経営基盤のもと、自由な発想で新しいことに挑戦することを推奨する会社です。「この仕事はこの部署でやるもの」という固定概念に囚われず、社内で発生する様々な企画やプロジェクトに積極的に参加していただきたいです。

【やりがい】

長野県で生まれたメーカーが100%自社開発で創っている製品を、世界中のユーザーにお届けする誇りを感じることができます。また、ユーザーが自分たちの製品を使うことで得られる体験を直接感じ、フィードバックに役立てることができます。単に台数を多く売ることや、ユーザーからのお問い合わせに対応することだけでなく、自社製品を広く社会に届けるということの意味と
求められるスキルは: 必須【必須スキル】

■ 英語（目安：TOEICスコア730以上。CEFRレベルに換算可能な各英語資格・検定試験のスコアも考慮します。）

■ 一般的なビジネスマナー

■ 顧客や社内他部門とのコミュニケーション・調整能力

【歓迎要件】

下記業務経験をお持ちの方、歓迎します。

■ 海外経験、外資系企業での勤務経験

■ テクニカルサポート業務の経験

■ IoT、IT関係の業務経験

■ テクニカルライティング、Webライティングの経験

■ クリエイティブ系の業務経験

■ 知財関係の業務経験

【求める人物像】

■ 自身でプロアクティブに仕事を定義し、自律・自走ができる方

■ 海外CXと直接関係のない業務や事務作業にも前向きに取り組むことができる方

■ 新しい手法や技術、アイデアを柔軟に取り入れることができる方

■ 他部門とも積極的にコミュニケーションをとり課題を解決できる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 500～800万円

【東京】カスタマーエクスペリエンス（海外CX）／年休126日／転勤無／業界トップ級の電子機器メー

海外営業