なぜ募集しているのか: ERP・HR SaaSをつなぐ共創プラットフォーム「Pathoslogos」、および人事給与SaaS「Combosite」を提供する当社では、大手法人を中心とした既存顧客数が急拡大しています。

その中で、プロダクトの継続的な活用促進とアップセル・クロスセルの機会創出を担うエンタープライズ向けのカスタマーサクセス体制の立ち上げが急務となっています。
本ポジションでは、顧客の事業・人事課題を理解し、プロダクトの継続的な価値提供とビジネス拡張を担うキーパーソンとして活躍いただける方を募集します。
どんな仕事か: 【ポジションの魅力】
・エンタープライズ顧客向けの課題解決型提案を通じた中長期的なリレーション構築が可能
・既存顧客の経営課題に踏み込む提案活動を通じて、アップセル・クロスセルの成果を直接実感できる環境
・CS立ち上げフェーズのため、組織・業務設計にも関わることができます
・プロダクト横断（Pathoslogos、Combosite）の経験を積める

【業務内容】
・既存顧客へのプロダクト活用状況の把握と課題ヒアリング
・活用促進のためのソリューション提案（アップセル・クロスセル含む）
・契約更新交渉・解約リスクの低減施策の企画・実行
・顧客経営層へのリレーション構築と経営課題に即した提案活動
・他部門（営業、サポート、プロダクト）との連携による顧客課題解決
求められるスキルは: 必須 BtoB領域での法人営業、カスタマーサクセス、アカウントマネジメントのいずれかの経験（3年以上）

歓迎＜歓迎要件＞
* エンタープライズ顧客との折衝経験
* 中長期的な顧客リレーション構築力と課題解決提案力
* HR業界またはSaaSプロダクトの業務経験
* カスタマーサクセス組織の立ち上げや業務設計の経験
* アップセル・クロスセルを通じた売上拡大の実績
* SalesforceやMAツールの利用経験

募集年齢（年齢制限理由） ◎長期勤続によりキャリア形成を図るため（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都 / 大阪府
勤務時間は: フレックスタイム制
コアタイム：13:00～16:00(原則オフィス出社）
フレキシブルタイム：6:00～13:00、16:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
コアタイム以外はテレワークで問題ありません
標準労働時間　１日8時間
給与はどのくらい貰えるか: 600万円～ 1199万円(現年収以上担保)
待遇・福利厚生は: ●社会保険完備（健康・雇用・介護・労災・厚生年金）※正社員の場合のみ
●通勤交通費支給（1日1200円を上限に出社日数に応じて支給）
休日休暇は: 完全週休二日制
どんな選考プロセスか: カジュアル面談▶︎適性検査▶︎一次面接▶︎最終面接

【IPO準備中/現年収以上担保】人事DX活用を推進するエンタープライズカスタマーサクセス

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