どんな仕事か: 【職務内容】

▽以下いずれかのご対応をお任せする想定です。

■火災新種

・火災・新種保険契約の事故の対応業務

・大手企業や個人など、様々な契約に関わるため、幅広い事故対応経験や、交渉力がしっかりと身につく業務

■物流

・国内外の貨物事故の対応や、海外で手続きされる貨物保険金支払に関する事務処理。

・スケール感は様々だが、唯一無二の専門性を体得することが可能。

■海外旅行

・海外で発生したケガや病気の治療費や、携行品損害の保険金算定を担当。

・取り扱う書類は外国語も含まれるが、語学力は一切不問。

・三井住友海上で唯一海外旅行保険を取り扱う部署。海外旅行保険に伴う知識を習得することが可能。

【魅力・やりがい】

■個人のみならず全体の期日管理、進捗管理等、幅広く管理を行いながら、メンバーと連携して業務を進めます。

■経験豊かな社員がしっかり業務をレクチャーします。

■管理能力が必要とされる部署で、そのリーダーとして活躍するためのキャリアになります。

■根拠を明確に示しながら説明責任を果たす能力や、グループ全体、会社全体を俯瞰する考え方が身に付きます。

【職場紹介】

当部は火災新種保険、貨物・船舶保険（物流）、海外旅行保険の保険金支払を担う10の組織で構成されています。

人数は配属先の組織によって異なりますが、【火災新種】約40名【物流】約20名【海外旅行】約100名にて業務を行っております。

センターにもよりますが、3：7程度で女性が多い傾向があり、年齢層は20代～60代と様々ですが、20代・30代のメンバーが中心となって活躍しています。

【キャリアパス】

将来的にはプロフェッショナル社員（総合職）への転換も可能です。

【働き方・研修体制】

入社後、オンラインも含めた各種研修を受けていただき、その後はOJT形式にて業務をご対応いただきます。なお、教育体制はございますため未経験の方でも安心してお仕事いただける環境となっております。子育て中の社員も多く、互いにサポートし合いながら柔軟な働き方を実現しているため、産育休を経て復帰している方、時短勤務をしている方等がおり、家庭と仕事を両立できる、正にワークライフバランスを実現できる職場です。
求められるスキルは: 必須【必須経験・スキル】

■自ら調べ、考え、行動できる方

■職場のメンバーと協調し、フォローし合えるコミュニケーション力がある方

■クレーム対応に耐性がある方（個人被保険者への電話応対など、お客さま対応・クレーム対応も含む）

■知識習得に前向き。探求心をもって取り組める方

【歓迎経験・スキル】

■PCスキル（Excel、Word、PowerPointが使用できる）

【求める人物像（業務別）】

〈火災新種〉約款解釈や、法律に照らし合わせた賠償責任の有無判断等、法的解釈が必要な場面が多いため苦手意識がないこと。

〈物流〉成長意欲が高く、海上保険の実務や、お客さまやの物流や扱う貨物について、好奇心・探求心をもって学び続けられる

〈海外旅行〉軸のしっかりとした責任感を有する方・他責主義ではない方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 415～475万円

【グローバル損害サポート部】損害サポート職（アソシエイト社員）

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク