募集情報

どんな仕事か: ■具体的な仕事内容

【お客様の「コスト削減」成功に向けた伴走サポート】

『COST　DOCK』を導入された中小企業のお客様に対し、サービスの利用開始から活用定着までをサポートします。待ちの姿勢ではなく、顧客データ（ヘルススコア）を分析し、リスクやチャンスを検知してアプローチする役割です。

■具体的なミッションと業務

1)ヘルススコアのモニタリング・活用促進

・ログイン率や機能利用率などのデータ（ヘルススコア）を監視。

・利用頻度が下がっている顧客（ロータッチ層）へ能動的に連絡し、つまずきを解消してアクティブ化させます。

2)解約防止（チャーンレート改善）

・解約の予兆がある顧客に対し、先回りしてフォローを実施。

・課題を特定し、運用改善やメリットの再提示を行うことで継続利用へ繋げます。

3)クロスセル・アップセル提案

・コスト診断の結果をもとに、新たな削減ソリューション（電力、通信、保険等の見直しプラン）を提案。

・顧客の「利益最大化」に貢献すると同時に、自社の売上単価（ARPU）向上を目指します。

4)オンボーディング（導入支援）

・新規顧客に対し、早期に「コスト削減効果」を実感していただくためのゴール設定と運用支援（ハイタッチ／ロータッチの使い分け）。

■この仕事で得られるもの

ポジションの魅力

1.希少な「立ち上げ経験」

完成された組織の歯車になるのではなく、組織のDNAを作る側になれます。「CS組織を立ち上げ、軌道に乗せた」という実績は、キャリアにおいて非常に強力な武器になります。

2.裁量の大きさ

「ヘルススコアはどう定義するか？」「どのツールを導入するか？」など、あなたの意見がダイレクトに組織の形になります。決まった正解がない分、自身の仮説検証能力を存分に発揮できます。

3.プロフェッショナルへの成長

営業力（アップセル）と分析力（ヘルススコア）、そして企画力（組織作り）。これらを同時に磨くことで、市場価値の高いCSプロフェッショナル、あるいは事業開発（BizDev）人材へと成長できる環境です。
求められるスキルは: 必須 ■応募資格

【必須経験・スキル】

社会人経験1年以上

【歓迎経験・スキル】

・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験

・人材紹介事業での営業経験、証券、銀行での営業経験

・Churn　Rate（解約率）、LTV、Health　Scoreなどの概念への理解

・法人営業での新規開拓、または深耕営業の経験（アップセルの感覚をお持ちの方）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 450～700万円

会社概要

社名: ゼネラル・パーチェス株式会社

事業内容・ 会社の特長: ■ 事業内容

「つよい企業をつくる」を理念に、中小企業の収益改善・生産性向上を支援するコンサルティング企業です。

企業経営に欠かせない「コスト」「購買」「決済」「DX」の4領域を中心に、経営課題の解決をサポートしています。主力サービスである「コストドック」を通じて、企業の利益を圧迫する固定費や間接コストを分析し、収益改善につながる提案から実行支援までを一貫して行っています。

■ 主なサービス

★コスト分析・収益改善サービス「コストドック」

光熱費、通信費、IT関連費、消耗品費など約40項目のコストを分析

企業の利益構造を可視化し、収益改善を支援

日本最大級のコスト分析サービスとして全国の中小企業に導入実績あり

★購買コンサルティング

300社以上のサプライヤーネットワークを活用

取引先選定や価格交渉、調達コスト削減を支援

企業の購買活動を最適化し、利益向上を実現

★決済コンサルティング

法人向けクレジットカード決済の導入支援

決済フローの効率化や資金繰り改善をサポート

企業のキャッシュフロー改善に貢献

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

【東京】カスタマーサクセス職/8，600社の顧客基盤/年間休日125日

営業（法人向け）