募集情報

どんな仕事か: 【職務内容】

■カスタマーサポート及び、メンバーズの運営業務を担当します

■AWS サポートに対する顧客満足度向上に向け、施策の立案と実行、業務改善を推進します

【具体的な仕事内容】

■お客様からの技術問い合わせに対する方針決定 / 折衝

■サポート業務の改善

■対応時間短縮 / 回答精度向上 / 業務標準化の推進

■FAQ 整備 / 業務フロー最適化

　　

【主なサポート領域】

■請求 / 契約変更に関するサポート

■AWS上限緩和申請、新規アカウント発行に関するサポート

【働き方/得られる経験】

■日々の問い合わせ対応を通じて AWS の実践的な知識とスキルを身につけることができます

■AWS や生成 AI ツールを業務で活用しながら、最先端の IT 知見を実務の中で習得できます

■サービス品質向上の施策を企画・実行し、事業成長に貢献する経験を積めます
求められるスキルは: 必須【必須経験/スキル】

■IT（ネットワーク / データベース / OS / セキュリティなど）に関する基礎知識

■AWS 利用経験（業務/個人問わず）

【歓迎経験/スキル】

■AWS 認定資格保有者、IPA 認定資格保有者

■サービスデスク／テクニカルサポートのご経験

【求める人物像】

■技術が好きな方

■Classmethod Leadership Principle（CLP）に共感いただける方

■どんな仕事にも当事者意識を持って改善や解決に向け取り組める方

■能動的にコミュニケーションを取り合意形成できる方

■アウトプット（業務改善、ブログ等）を重視できる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 500～600万円

会社概要

社名: クラスメソッド株式会社

事業内容・ 会社の特長: ★AWSの最上位認定である「AWS プレミアティアサービスパートナー」認定企業

★AWSにおいて、世界で最も貢献したパートナーに与えられる「SI Partner of the Year - GLOBAL」受賞

★社内のAWS認定資格保有数が2000を超える企業として「APN Certification Distinction」にも認定

★AWSトップエンジニアと全認定資格保有者として当社から計147名が表彰(2024年)

★40，000本以上の記事数を誇る技術ブログ「DevelopersIO」を運営

★10万人以上のユーザーを抱える情報共有コミュニティ「Zenn」を運営

★東京ワークライフバランス認定企業

【事業内容】

■クラウド（AWS等）の技術コンサルティング、開発、運用

■データ分析基盤の技術コンサルティング、開発、運用

■アプリケーション（LINE、iOS等）の企画開発、運用

■SaaS、Webサービスの企画開発、導入支援、運用

■企業向けIT人材育成、内製化支援

■生成AIを活用した業務の効率化コンサルティングとシステムの導入支援

【関連会社】

■アノテーション株式会社（http://an.classmethod.jp/）

■プロパゲート株式会社（https://propagate-tech.com/）

■クラスメソッドテクノロジーズ株式会社（https://classmethod-technologies.jp/）

■プリズマティクス株式会社（https://prismatix.jp/）

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

AWS サポートエンジニア（ジュニア）

テクニカルサポート