- なぜ募集しているのか
- 事業拡大のため増員
- どんな仕事か
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個人認証DX推進を手掛けるスタートアップ／経験を活かして活躍できます！【職務概要】
同社が提供するマイナンバーカードを利活用した個人認証サービスの
カスタマーサクセス（リーダー候補）として、プロダクト改版、顧客満足度の向上、クライアントの課題解決など、関係各所と連携しながら業務を推進します。
【職務詳細】
・顧客との長期的な信頼関係の構築
・顧客へのヒアリング、課題特定と深掘り
・顧客の課題に対するソリューションの企画提案
・PoC（概念実証）実施に向けた顧客との連携
・顧客へのソリューション導入の支援
・カスタマーサクセス組織のマネジメントやチームビルディング
・顧客ごとの異なる課題（issue）や解決方法（How）に応じた仕組みづくり
【魅力】
・立ち上げフェーズのため、
0から仕組みづくりや今後の組織の礎を作ることに関われます。
・自社でプロダクトの開発から運営まで行っているため、
顧客の生の声を反映しながらサービスを磨けます。
・BtoGtoC、BtoBtoC、BtoCと非常に幅広い層へのサービス提供に携われます。
・本人確認コストという
行政・事業者・個人すべてが抱える社会課題の解決に挑めます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
-
必須 【必須】
・カスタマーサクセスにて、伴走支援、アップセル、クロスセルなどの実務のご経験
【歓迎】
・ピープルマネジメントのご経験
・ソリューション営業、コンサルティング営業、または課題解決型営業の経験
・CS組織における「業務の仕組み化・標準化」に携わった経験
・エンジニアやプロダクトマネージャーと連携したプロダクト改善の経験歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(6ヶ月) - どこで働くか
- 東京都新宿区大京町22-1 グランファースト新宿御苑1F
丸ノ内線「新宿御苑前」駅より徒歩7分
勤務地変更の範囲：東京本社、及び会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む） - 勤務時間は
- フルフレックス ※コアタイムなし
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収:800万～1100万程度
月給制：月額666666円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:あり
昇給:あり - 待遇・福利厚生は
-
通勤手当、時間外手当、全国健康保険協会、個人PC支給（MacまたはWindows）、AIビュッフェ制度（ChatGPT，Claude，Cursorなど）、執務室はフリーアドレス制、外部ディスプレイ完備、オフィスでスナック・ドリンク・軽食を自由に利用可能、新宿御苑パスポート支給、ランチ制度
喫煙情報：屋内禁煙 - 休日休暇は
- 完全週休2日制（土日祝）、年末年始休暇、有給休暇（入社6カ月後に入社月に応じて10日～20日付与 ※前借制度あり）、慶弔休暇
- どんな選考プロセスか
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書類選考後、面接
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間26/07/09～26/07/22
求人No.WPT-408957496
