- なぜ募集しているのか
- 会社の成長に伴う部門強化のため
- どんな仕事か
-
立ち上げ期◎人と深く関わって成果を出したい方が活躍できる環境です。【職務概要】
立ち上げ期にある5名のカスタマーサクセスチームの一員として、これから拡大していくCS組織を一緒につくっていきます。
【職務詳細】
【稼働後のカスタマーサクセス（中核業務）】
・稼働開始後のオンボーディング・立ち上がり支援
・定期的な状況ヒアリングと稼働状況のモニタリング
・企業／稼働人材双方の課題・不満・トラブルの早期検知と一次対応
・契約の継続・更新に向けたリレーション構築（解約の予兆察知と防止）
【稼働人材（個人）側のフォロー】
・稼働人材との定期的な面談・コミュニケーション（コンディション・稼働満足度の把握）
・稼働上の不安・トラブルのヒアリングと、企業側との橋渡し・調整
・継続稼働や次の案件に向けた、稼働人材のキャリア・志向のフォロー
【追加ニーズの発掘と拡販（エクスパンション）】
・企業の事業・人材ニーズの深掘りヒアリング
・追加マッチングのご提案・商談対応
・紹介候補者の提案、企業と稼働人材をつなぐ三者面談
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
-
必須 【必須】
■無形商材の営業、または法人顧客との折衝経験1年以上
→人材（派遣CA／RA・紹介）、SaaS／IT、広告、金融・保険、通信、不動産など
■「行動量」と「スピード」を担保できるスタンス
→即レス・初動の速さ、自らアプローチを増やして泥臭くやり切る行動力がある。
■仮説を持って相手の話を聞く力
→言われたことをそのまま受け取らず、本質課題を掘り下げて整理できる歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月) - どこで働くか
- 東京都渋谷区桜丘町12－10 渋谷インフォスアネックス9F／10F
JR線・銀座線・井の頭線・東横線「渋谷」駅 南口より徒歩4分
勤務地変更の範囲：採用時の勤務地からの変更はなし - 勤務時間は
- フレックスタイム制（コアタイム：11時00分～16時00分）
- 給与はどのくらい貰えるか
-
年収:550万～650万程度
年俸制：月額458333円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年俸制のためなし
昇給:年2回 - 待遇・福利厚生は
-
通勤交通費全額支給（上限4万円）、通信費、書籍購入費支給、成果に応じたインセンティブ支給（四半期ごと）、月例締め会（飲み会）、インフルエンザ予防、副業可等
喫煙情報：敷地内禁煙 - 休日休暇は
- 完全週休2日制（土・日）、祝日、慶弔休暇、年末年始休暇、有給休暇（入社時に5日・半年後に5日／以後法定通りの付与）、リフレッシュ休暇（3日）、入社時特別休暇（5日）
- どんな選考プロセスか
-
書類選考⇒面接（3回）⇒内定
※状況により変更になる場合あり
NEW
掲載期間26/07/09～26/07/22
求人No.WPT-408962021
