- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に伴う増員となります。
- どんな仕事か
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当社の主力サービス「TicketDive」への問い合わせ増加に伴い、導入検討中の顧客に対して、初回接点からオンライン商談、導入支援、その後のフォローまでを一気通貫で担うポジションです。
純粋な新規開拓営業ではなく、すでに一定の関心を持って流入してきた顧客や、過去に接点があった見込み顧客に対して、適切なヒアリングとコミュニケーションを通じて導入意思決定を後押しする役割です。
問い合わせの多くは芸能事務所・劇団のライブ・ステージ、音楽活動をしているイベント主催者から発生しており、広告経由の流入も増えています。
これまで一部をインターンで対応していましたが、件数増加と継続的な品質担保の観点から、専任人材を配置したい状況です。
【具体的には】
問い合わせ顧客への初回対応～ヒアリング
オンライン商談によるサービス説明・導入提案
導入意思決定に向けたフォロー・クロージング
主催者からの問い合わせ・運用相談への対応
過去問い合わせ顧客・未導入顧客へのフォローアップ
顧客情報・対応履歴の管理および対応改善
問い合わせ対応～導入までのオペレーション設計・改善
※インバウンド中心のため、テレアポなどの新規開拓営業は基本なし
※CS寄りだが、初回商談・導入推進まで担うハイブリッドポジション - 求められるスキルは
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必須 ・顧客対応経験（以下いずれか）
→営業 / インサイドセールス / カスタマーサクセス
・顧客とのコミュニケーションを通じてニーズを引き出し、説明・提案できる力
・複数の問い合わせ・案件を整理し、優先順位をつけて対応できるオペレーション力
・スタートアップや未整備な環境でも自走できる力
【歓迎】
・SaaS・ITサービスなど無形商材の顧客対応経験
・反響営業／インバウンドリード対応の経験
・導入支援・オンボーディング・CS経験
・業務フロー設計やオペレーション改善の経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 500～700万円
- 待遇・福利厚生は
- 通勤手当
- 休日休暇は
- 慶弔休暇 有給休暇 完全週休2日制 出産育児休暇
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掲載期間26/07/16～26/07/29
求人No.GKL-43049320260710
