募集情報

なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員となります。
どんな仕事か: 【顧客】
・リニューアル第1グループ (RNW1): ご契約2年目以降、かつ利用拡大企業以上または従業員1000名以上の大手・重要顧客を担当。
・リニューアル第2グループ (RNW2): ご契約2年目以降の顧客（従業員300名以上がメイン）を担当し、安定した活用維持とさらなる成功を支援。
※今回リニューアル第2グループでの配属となります。
また、オンボーディングは別グループにて対応。
【商材】
ソリューション
【職務内容】
ご契約2年目以降の顧客を対象に、利用範囲の拡大や更なる活用深化を支援します。中長期方針として掲げる「国内SaaSのお手本」となるべく、「ディープサクセスを再現性高く提供できる組織」への進化を牽引するメンバーを募集します。
【主なミッションと業務内容】
・ディープサクセスの追求: 単なる機能利用に留まらず、顧客の経営課題や組織課題の解決に深く踏み込んだ支援を行います。
・顧客基盤の維持・拡大: 満足度向上による契約継続（リニューアル）だけでなく、貢献範囲の拡大（アップセル等）を目指します。
・組織へのナレッジ還元: 長期的な活用を通じて得られた顧客のニーズや成功事例を社内に共有し、サービスの改善に繋げます。
【具体的な支援内容】
・約50社をご担当いただき、利用状況の分析に基づいた、中長期的な活用ロードマップの提示
・新機能の提案を通じた利便性の向上と活用範囲の拡大
・組織的なマニュアル文化の定着支援
求められるスキルは: 必須・SaaSにおけるカスタマーサクセスのご経験
・リーダーやマネジメント経験
・最新のAIを含むITツールをフル活用して業務を行うため、ITツール活用習得に抵抗の無い方
・出張・訪問対応ができる方　
※目安：最大月2～4回程度（担当者や進め方により変動、出張なしの月もあり）

【歓迎】
・効率化・仕組み化の推進経験
・AIツールを活用した業務経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 700～800万円
待遇・福利厚生は: 交通費全額支給(上限あり）　最新PC・モバイルデバイスなど貸与　書籍購入費補助
休日休暇は: 土日祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇

会社概要

社名: 株式会社スタディスト

事業内容・ 会社の特長: 「オペレーションから、働き方を未来を変えていく」をコンセプトに、B to B向けの手順書作成・共有プラットフォーム「TeachmeBiz（ティーチミー・ビズ）」を開発・提供しています（https://biz.teachme.jp/）
スマートフォンやタブレット、パソコンで、画像・動画ベースのマニュアルを従来比 1/5 の短い時間で作成、瞬時に配信まで行える、新しいスタイルのクラウドサービスで、企業内で日々発生している「手順や方法の伝達ロス」を減らし、業務の生産性向上に貢献しており、国内外問わず2500社以上の企業で導入されています。

◎導入実績企業・・・すかいらーくグループ、三菱UFJ銀行、CITIZEN、スギ薬局、カインズ、高須クリニック、一の湯

取扱い紹介会社

株式会社ギークリー

厚生労働大臣許可番号：13‐ユ‐305272
紹介事業許可年：2011年

登録場所: 本社

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷2-17-1 渋谷アクシュ10F

渋谷第1オフィス

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷１丁目１１番８号

渋谷第2オフィス

〒150-0002 東京都渋谷区渋谷一丁目１７番２号　TOKYU REIT渋谷宮下公園ビル６階

渋谷第3オフィス

〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂一丁目１６番７号　ハイウェービル２階

大阪オフィス

〒530-0057　大阪府大阪市北区曾根崎2丁目6-6 コウヅキキャピタル6F

カスタマーサクセス

営業（法人向け）