- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に伴う増員となります。
- どんな仕事か
-
法人
【商材】
価格最適化SaaS「プライスサーチ」
【職務内容】
700社以上に導入されている価格最適化SaaS「プライスサーチ」にて カスタマーサクセス・サポート業務全般をお任せします。
【具体的には】
・導入時のサービス説明、初期設定のサポート、および電話やメールでの質疑応答
・顧客マニュアル、使い方ガイド、FAQ、活用コラムなどの作成および更新
・収集した価格データの品質チェック、および「正しく比較できるデータ」の提供・管理
・問い合わせ傾向の分析、およびプロダクト機能やオンボーディングプロセスの改善提案
・社内の開発チームや関係部署への顧客ニーズの共有、および連携 - 求められるスキルは
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必須 ・ カスタマーサポートまたはカスタマーサクセスの経験(業界は不問)※目安:電話/メールでの顧客対応、問い合わせ対応、導入支援などいずれか
・ IT企業/SaaSでの業務経験
・ ECサイト運営の経験、またはEC業界の基礎知識
【歓迎】
・ マニュアル・FAQなどドキュメント作成経験
・ データを扱う業務への抵抗がないこと(Excel/スプレッドシート等)
・ 指示待ちではなく、「今やるべきこと」を整理して動ける方
・ 目の前の問い合わせ対応だけでなく、再発防止や仕組み化も楽しめる方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 400～550万円
- 待遇・福利厚生は
- 通勤手当 書籍購入支援制度、慶弔手当制度、入社支援制度(入社時に限り給与日前に事前支給可) 服装、髪型自由 コーヒー無料
- 休日休暇は
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制(土日)、祝日
掲載期間26/07/17～26/07/30
求人No.GKL-43888120260710
