どんな仕事か: オペレータとして、三井住友海上の保険にご加入のお客さまから事故のご連絡を電話で受付する仕事です。
お客さまからお聞きした内容を全国の保険金お支払いセンターへ伝えます。交通事故や火災、台風などの
自然災害にあわれてお困りのお客さまからのお電話を受け、お気持ちに寄り添いながら状況を伺います。

＜業務詳細＞※一例
ご契約者ご本人、その家族、保険を販売する代理店の担当者など、様々な方からお電話をいただきます。
そのため、まずは「どなたからのお電話なのか」を確認します。名前や証券番号から社内システムを使って契約内容を確認後、おケガや損害の状況などを確認します。
必要に応じ、ロードサービスなどの関連部署をご案内します。
お聞きした事故・災害の内容を専用システムに入力し、管理者のチェックを経て、保険金お支払いセンターに受付内容のデータを送信します。
※1回の対応は約10～15分程度。

■研修体制：
入社後3ヶ月間の研修期間を設けています。まずは座学研修で損害保険の基礎知識やシステムの操作方法、電話対応について学びます。
次にロールプレイングで模擬演習をしながら電話応対の練習を行います。ロールプレイングではよくある
事故の状況のパターンを繰り返し練習して、事故受付の基本を学びます。
その後、外線研修で実際にお客さまからの電話に出て、臨機応変な対応を身に着けていきます。

■職場紹介・職員の声
東京252名、大阪285名のオペレータが活躍しています。
男女比は3：7であり、20代～30代が中心となって当部を盛り上げています。
前職はアパレル/医療関係/不動産営業/飲食/ホテルなど、約6割のメンバーが未経験からスタートしており、充実のサポート体制であなたをお迎えします。

■働き方：
在宅勤務・リモートワーク可能
※半年～1年出社勤務を経て、経験や能力に応じて会社が判断します。
※在宅勤務の場合も、月4回以上の出社が必須です。

■キャリアパス：
まずは自動車事故の受付を担当し、ゆくゆくは火災保険や傷害保険の受付にも挑戦していただけます。
意欲のある方は「社員区分転換制度」を活用いただくことが可能です。メンバーを管理するSVや管理部門で活躍することが可能です。
求められるスキルは: 必須 ※職種未経験歓迎/業種未経験歓迎※

歓迎・コールセンターや、接客・販売などの経験がある方（※未経験も歓迎）
・営業のご経験のある方
・人と話をすることが好きな方
・お客さまの気持ちを受け止め、寄り添える方
・新たな環境で挑戦したい方
・長期で安定して勤務できる方
・基本的なPC操作（タイピング・入力）ができる方
・学ぶ意欲をもって前向きに取り組める方

◎誠実で責任感をもって業務を処理できる方、また将来的に担当業務の指示、判断を行う役割を想定しておりますため
一緒に成長していきたい、という意欲をもってご就業いただけけるかたであると嬉しいです。
先輩社員と一緒に業務を覚えていただきますのでチャレンジしてみたい！というご本人のやる気を重視しておりますのでご興味のある方にはぜひ応募ください。
雇用形態は: 正社員（期間の定めなし）
どこで働くか: 東京都新宿区
・都営新宿線「曙橋駅」A4出口より徒歩7分
・東京メトロ丸ノ内線「四谷三丁目駅」4番出口より徒歩8分
・JR各線、東京メトロ丸ノ内線・南北線「四ツ谷駅」四ツ谷口より徒歩12分
勤務時間は: ※残業月0～5時間程度。基本的に定時退社です。
8：00～22：00 のうち、会社が指定した時間（変形労働時間制）
例：8～16 時／9～17 時／10～18 時／11～19 時／13～21 時／15～22 時
実働時間／1 日 6 時間 15 分～８時間 45 分（出勤時間帯は会社がすべて指定）
給与はどのくらい貰えるか: 370万円～ 450万円
予定年収：370 万円～ 450 万万円
月例給：309,240 円～ 313,900 円
※スマートワーク手当（3000 円）を含みます
昇給あり：年 1 回（7 月）
賞与あり：年 2 回（6 月・12 月）
※残業代は上記月給とは別に別途、全額支給します。

※賞与の業績連動部分を標準とした場合の想定年収額となります。
なお、昇進や評価によって、変動幅がございます。
※ご本人のご経歴・スキルにより幅有り

年収例：420万円　20代　職種未経験・社会人経験4年
待遇・福利厚生は: 退職金制度あり／持株会制度／団体保険／団体扱保険／自己学習補助制度／厚生施設・各種優待／育休職場応援手当（祝い金）／保育園マッチングサービス／ベネフィット・ステーション

厚生施設、クラブ活動、社員持株会制度、財形貯蓄制度、欠勤休職給付金（私傷病）ほか
６０歳定年制（再雇用制度あり）

副業・兼業：可
（社員の成長や社会貢献につながると会社が認める場合に、副業・兼業を承認する場合あり。
休日休暇は: 年間休日：120日
休日：シフト制（年間 120 日以上）※3 か月前には休日を開示
どんな選考プロセスか: 書類選考 → 適性検査 → 対面面接 → 内定→条件面談→入社
※面接回数は変動する可能性がございます。
2週間以内には書類選考結果をご連絡致します。
※入社日については応相談。
原則、毎月1日入社となります

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