- なぜ募集しているのか
- 組織強化のための採用です。
「ウェルミージョブ」は、当社の中でも特に高い成長率を誇り、今後ますます高齢化が進む日本において、介護業界の課題解決とさらなる事業成長を目指しています。
一方で、事業と組織の今後の成長を見据えた際に、事業者（介護施設など）と求職者の双方を支援するサポート体制がまだ十分に整っていないという課題があります。
そのため、 顧客へのさらなる価値提供と組織の発展を実現するために、新たなメンバーを採用し、体制を強化 していきます。 - どんな仕事か
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配属部署
全体で30名程度のメンバーが在籍しており、平均年齢は30歳程度となっています。
ユーザーサクセス（求職者対応）、カスタマーサクセス（事業者対応）、カスタマーサポート（CSペイメントマネジメント）に分かれており、それぞれが連携しながらウェルミージョブの活用度向上、ユーザー/顧客体験向上に向けて動いています。
今回はカスタマーサポート配属想定での採用でございます。
◆「ウェルミージョブ」について
累計会員数180万を有する「介護・医療・福祉」に特化した求人プラットフォームです。
介護職や看護職、リハビリ職等、45以上の職種での募集が可能となっており、介護施設のほかに、障がい者福祉や医療等の事業者にもご利用いただいております。
求人プラットフォームでありながらも成功報酬型サービスのため、リスクを減らし、費用を抑えた採用活動が可能です。
仕事内容
市場におけるシェアが拡大し、毎日膨大なマッチングが生まれる現在のフェーズにおいて、私たちが次に目指すのは「持続可能で健全なプラットフォームの運営」です。
多くの事業者様に適正にご利用いただくためのルール（規律）の維持や、利用ステータスの厳格な管理、そして規約に基づいた適切な折衝は、今後の事業の信頼性を左右する最重要テーマとなっています。
これまでは営業やサポートチームが兼任して対応してきましたが、さらなるガバナンスの強化と事業基律の徹底に向け、
この「プラットフォーム健全化」を専任で推進いただくコアメンバーを募集することになりました。
単なるサポートにとどまらず、事業の根幹を守る重要な役割を担っていただきます。
■ 具体的な業務内容
・事業者側への利用ステータスのヒアリング・更新確認（中抜き防止・漏れ検知）
・利用料金の未払い・遅延が発生している事業者に対する、状況確認および回収督促業務
・その他、難易度の高い各種問い合わせ対応
・営業チームや採用サポート事務チームと連携した、事業者へのアプローチ強化
・上記業務におけるルール作りや仕組み化の推進
また、ご経験やご志向次第で、マネジメントや企画業務、他部署と連携したプロジェクト推進などもお任せが可能です。 - 求められるスキルは
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必須 金融機関、カード会社、または債権回収会社（サービサー）等での債権回収・督促業務の経験（1年以上）
または、営業やサポート職において、タフな交渉や困難な折衝業務を完遂した経験 （1年以上）
論理的な思考力を持ち、物事の背景や目的を自律的に理解して行動できる方歓迎 歓迎条件
法人（BtoB）向けの折衝・交渉経験 チームマネジメントや、業務の仕組み化・オペレーション改善の経験
求める人物像等
・自ら率先して役割を広げ、挑戦を通じてさらなる自己成長を追求できる方
・環境や状況の変化に柔軟に対応し、前向きに考え行動できる方
・他者に対して真摯で丁寧な対応ができ、社会的な責任を意識した行動が取れる方
・不確実な状況でも自ら考え、意思決定を行いながら前進できる方
・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取り、信頼関係を構築できる方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 500万円 ～ 649万円
NEW
掲載期間26/07/15～26/07/28
求人No.GRAND-260703MR
