なぜ募集しているのか: 「自身の経験を活かし、カスタマーサクセスへのキャリアチェンジに挑戦してみたい」そんな方を求めています。
ITの力で企業の課題を解決する“カスタマーサクセス”として、あなたの可能性を広げてみませんか？
どんな仕事か: 顧客課題に伴走支援し、システム定着を導く「カスタマーサクセス業務」をお任せします。
【具体的な業務内容】
カスタマーサクセスとして、クライアントの営業活動や業務プロセスの課題を可視化し、改善へと導く支援を行っていただきます。
・営業課題のヒアリング、要件定義
・顧客KPIの再設計、ロジックツリーの作成等の改善提案
・営業プロセスの標準化
・ユーザー向けワークショップの開催、マニュアル作成

■研修制度
・入社～1ヶ月：IT基礎研修（クラウド・Salesforce・業務理解）
・2ヶ月目～半年：アサインと並走し、継続研修

【ポジションの魅力・特長】
■当社で身につく３つのポイント
・「AI」に関するプロジェクトも増加傾向にあり、スキル習得が可能です。
・成長産業である「Salesforce特化のカスタマーサクセス知見」が身につきます。
・エンタープライズ企業を中心とした「顧客の業務改善・組織改革」に直接貢献できるスキルが身につきます。

■活躍しているメンバーの特徴
現在活躍しているメンバーの多くは、カスタマーサクセス未経験で入社しています。
これまでの業務で培った「考える力」や「改善力」を活かし、クライアントの課題解決に取り組んでいます。

＜Aさん／前職：製造メーカー（技術、営業、業務管理）＞
技術・営業を経て、業務推進部門で社内営業支援システムの導入や顧客管理プロジェクトに携わった経験を活かして活躍中。

＜Bさん／前職：小売（販売、店長、営業企画、運営企画＞
店舗運営での売上分析や営業企画・運営企画で培った課題抽出力・改善提案力をもとに、現在は管理職として活躍中。

＼株式会社セラクCCC設立／
新会社となることを機に、Salesforceを含めた「クラウドサービスの運用・定着化」市場における、国内ナンバーワンブランド
の確立と事業規模の最大化をミッションとしており、ここを共に目指せる魅力があります。約400名の様々なバックグラウンドを
持つメンバーが、リスキルを通じて個人、企業としての成長に貢献し、これまで市場価値の高い人材を多く創出しています。

・3分でわかるセラクCCC：https://www.ccc.seraku.co.jp/recruit/3minutes/

※当社子会社である株式会社セラクCCCでの採用となります。
求められるスキルは: 必須・社会人経験（2年以上）
・以下いずれかのご経験
　- toCもしくはtoB営業経験（業界経験不問）
　- SaaSの業務活用経験
　- 業務改善のプロジェクト経験
　- プロジェクトワーク経験

歓迎・CRM、SFAに関する支援経験（要件整理、定着化サポート)
・DX関連部門の所属経験
・マーケティング経験
・売上分析経験
・プロジェクト推進経験
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: メンバー
どこで働くか: 東京本社（東京都新宿区西新宿7-5-25 西新宿プライムスクエア6階）

【転勤】
無し

【リモート可否】
有り（プロジェクトによって変動）
勤務時間は: 9:00 ～ 18:00（所定労働時間 8時間、休憩1時間）

【平均残業時間】
10～15時間
給与はどのくらい貰えるか: ・想定年収：350万円～500万円
・月給：25万円～40万円
　※経験・能力・実績に応じて優遇
　※高度先端技術手当あり（最速2年目で3.5万円～15万円／月UP）

【賞与・昇給】
・賞与：年2回
・昇給：年2回
・インセンティブ：有
　- 高度先端技術手当…3.5万～15万円を支給
　- MVP制度…2カ月毎に表彰社員に5千円～5万円支給

【モデル年収例】
待遇・福利厚生は: ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・通勤手当
・家族手当
・寮社宅
・退職金制度
・役職手当
・親交費補助制度
・慶弔見舞金
・出産手当金
・職場つみたてNISA
・持株会・ストックオプション
・産育休・育児支援（所定外労働の免除、時短勤務など）
・ベビーシッター利用制度
・社員住宅制度（利用条件有）
・高度・先端技術手当（当部門独自の制度）
・社内レクリエーション・サークル
・UCゴールドカード「プライズ」入会可
・健康・医療サービス（定期健康診断、高額療養費、付加給付など）
・カフェテリアプラン（旅行・医薬品・ヘルスケア用品の優待など）

【教育支援制度】
・入社研修
・OJT研修
・資格取得支援（対象資格は360種以上：資格取得時に2万2千円～86万円を支給、試験費用の補助）
・セラク情熱大学
・各種トレーニング、各種セミナー開催

【定年】
60歳
休日休暇は: ・年間休日120日以上
・完全週休2日制（土日祝）
・有給休暇（初年度10日、最高20日）

【休暇制度】
・年末年始休暇
・リフレッシュ休暇
・慶弔休暇
・産休・育児休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考
↓
一次面接
適性検査（性格）
↓
最終面接
↓
オファー

【カスタマーサクセス／未経験歓迎】東証スタンダード上場／Salesforce導入支援／AI案件増加中

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