なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: ■2016年設立のHRSaaSベンチャー！HR業界でも注目の「タレントマネジメントシステム」テクノロジーでHR業界に変革を起こす
■新進気鋭のスタートアップから上場企業まで、さまざまなステージ…
HRBrainを導入した大手顧客に対し、人的資本経営の推進に向けた「人事戦略のアップデート」を支援します。
※選考を通じて、ご経験や適性に応じて以下のいずれかの役割をお任せします。

【具体的な業務内容】
1. カスタマーサクセスマネージャー（CSM）
オンボーディング～活用促進の一気通貫支援
■オンボーディング＆定着支援：導入直後の顧客に対し、数千名規模の展開に向けたロードマップ策定、運用設計、操作トレーニングを実施。
■データ活用コンサルティング：人事評価運用や目標設定のアドバイスを行い、人材DBを活用した戦略的な意思決定を支援。
■マルチプロダクト活用提案：顧客課題に合わせて既存プロダクトの活用範囲を広げる提案を実施。

2. アカウントマネジメント（AM）：戦略的深耕と売上成長（NRR）への責任
■アカウントプラン策定：大手顧客の組織図や経営計画を分析し、中長期的なアップセル・クロスセルのロードマップを構築。
■エグゼクティブ・リレーション：人事部長や経営層など、決裁権限を持つステークホルダーとの強固な関係構築。
■商談マネジメント：マルチプロダクト展開による「点ではなく面での課題解決」を提案し、契約締結までを主導。

【その他にお任せしたいこと】
■業務設計・仕組み化：大手向け支援・商談プロセスの型化やマニュアル作成。
■プロダクトフィードバック：顧客の声を開発・プロダクト部門へ提案。

【本ポジションの魅力】
■「攻め」のカスタマーサクセスキャリア
守りの解約防止ではなく、顧客の成長に資する「新たな投資」を引き出す、ハイレベルな営業・コンサルティングスキルが身につきます。
■人的資本経営の最前線に介在
数千名～数万人規模の従業員を抱える日本を代表する企業の「組織のあり方」を、自らの提案で変革していくダイナミズムを実感できます。
経営・人事の根幹課題に介在
■人事評価、人材育成、最適配置といった「攻めの人事」領域へ踏み込み、データをどう経営判断に活かすかを顧客と共にプロデュースできます。

【募集背景】
累計導入社数4,000社を突破し、タレントマネジメント領域で顧客満足度No.1を獲得し…
求められるスキルは: 必須 ■下記のいずれかのご経験（3年以上）
・法人向けの提案営業経験
・カスタマーサクセスのご経験
・SIerのPMなど、ITシステム導入におけるプロジェクト管理、およびステークホルダーとの折衝経験
・人事/組織開発のコンサルティング経験
・人材紹介業におけるRA経験

歓迎 ■SaaS、ITコンサル、または人材業界でのコンサルティング営業経験
■大規模システムの導入・プロジェクト管理経験
■課題ヒアリングから要件定義、企画提案までを一貫して行った経験
■エンタープライズ企業（1,001名以上）への法人顧客折衝経験
■人事実務経験
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス（エンタープライズ領域）
どこで働くか: 東京都港区三田三丁目5番19号住友不動産東京三田ガーデンタワー 5F
勤務時間は: 09:00～18:00
給与はどのくらい貰えるか: 600万円～1100万円
休日休暇は: 完全週休二日（土日）
土日祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、夏季休暇、子の看護休暇、有給休暇（初年度最大10日付与/入社月支給）
【年間休日】120日
どんな選考プロセスか: 面接回数3回

カスタマーサクセス（エンタープライズ領域）（年収600万円～1100万円）

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク