どんな仕事か: 金融系コンタクトセンター関連プロジェクトでのPM・PL（候補生含む）として、提案・構築を推進していただきます。

【具体的には】
(1)コンタクトセンターと事務電話網を統合した10，000席を超える大規模テレフォニー基盤の構築
(2)旧来のオンプレコンタクトセンターシステムをフルクラウド化
(3)音声認識でテキスト化したデータを活用しFAQやマーケティングに利用

＜詳細＞
(1)顧客のフロントに立ち、営業や委託先と共にプロジェクトを成功に導く
(2)コンタクトセンターやチャネルシステム全般に渡り、顧客の業務課題を分析し最善の解決策を提案

＜ポジションや部署の魅力・身につくスキル・キャリアパス＞
コンタクトセンター系のプロジェクトは、テレフォニー領域だけではなく、サーバ・ネットワーク等のインフラ基盤やアプリケーション開発を含む複合プロジェクトになることが多くあります。
また、大規模なプロジェクトになること多く、プロジェクトマネージャとしては非常に多くの経験を積むことができます。
常時大小複数のプロジェクトが動いていますので、現在のレベルに応じたポジションで経験を積み、順次ステップアップすることも可能です。
求められるスキルは: 必須 ※下記全てを満たす方
・コンタクトセンター／音声系システム（PBX・IVR・CTI等）に関する実務経験5年以上
・コンタクトセンター領域のSI案件において、要件定義～設計・構築まで一貫して関わった経験（ワンストップ）
・プロジェクト推進経験（PM／PLいずれか）
・顧客・営業・ベンダー等、ステークホルダーとの調整・折衝ができるコミュニケーション力
・新しい技術領域（クラウド・AI・CX領域等）に対するキャッチアップ意欲・主体性
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 大阪府
勤務時間は: 09:00 - 17:30（コアタイム：00:00 - 00:00）
給与はどのくらい貰えるか: 900万円～1370万円(経験能力考慮の上優遇)
モデル年収 30歳 970万円
昇給1回、賞与2回
待遇・福利厚生は: 【保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
【諸手当】
時間外勤務手当、役職手当、裁量労働手当
※通勤交通費は別途支給する。
休日休暇は: 年間123日／（内訳）完全週休２日制　※2025年度、年末年始、有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、ボランティア休暇、フレックスホリデー、産前・産後休暇、看護休暇　他

コンタクトセンターPM／PL＜音声基盤＞

サーバ・ネットワークエンジニア