- どんな仕事か
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同社のコネクテッドサービスおよびデジタルサービスにおけるITサービスマネージャーとして、サービスの安定提供および継続的な改善をリードしていただきます。
※専門性や適性、会社ニーズなどを踏まえ、会社が定める業務への配置転換を命じる場合があります。
一般的な運用対応にとどまらず、インシデント管理や問題管理、変更管理などのITサービスマネジメントを通じて、サービス品質・顧客満足度の向上を実現し、事業価値の最大化に貢献していただきます。
また、開発・SRE・QAなどの各チームと連携しながら、サービス提供の全体最適を担う中核的な役割が期待されています。
【具体的には】
■コネクテッドサービスの運用設計およびITサービスマネジメント(ITSM)の推進
■インシデント管理、問題管理、変更管理のプロセス設計および運用改善
■サービスレベル(SLA/SLO)の定義・管理および品質向上施策の推進
■サービス運用における課題の可視化および継続的改善(CI:Continual Improvement)の実行
■グローバル展開における運用体制の構築および標準化・最適化
【使用ツール/開発言語など】
■量産環境:AWS、Google Cloud
■使用ツール:Jira/Confluence、Teams、Slack、各種AI、CICD、VSCode - 求められるスキルは
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必須 ※いずれか必須
■ITサービスの運用またはサービスマネジメントの実務経験(目安:3年以上)
■インシデント管理、問題管理、変更管理のいずれかの実務経験
■サービス品質や運用課題に対して、改善活動を主体的に推進した経験
■複数のステークホルダー(開発、運用、ビジネス部門等)と連携した業務推進経験
■クラウド環境(AWS等)を前提としたサービス運用の基礎知識 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 09:00 - 18:00
- 給与はどのくらい貰えるか
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570万円~1040万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給1回、賞与2回 - 待遇・福利厚生は
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【保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
【諸手当】
時間外勤務手当、住宅手当、育児手当、介護手当、通勤手当 他
【待遇・福利厚生】
退職年金、互助会、特別見舞金、財形貯蓄、住宅共済会、社宅/独身寮(諸条件有)、保養所、グランド、健康管理センター、スポーツ施設、食事補助、選択型福利厚生制度 等 - 休日休暇は
- 年間121日/(内訳)週休2日制、土曜/日曜、5月・8月・年末年始に9日間前後の連続休日あり、有給休暇(入社後3ヶ月目に10日発生、以降勤続年数に応じ付与。最大年間20日付与。)、半日有休制度、特別休暇 等
掲載期間26/07/16~26/07/29
求人No.QIQ-485897





