なぜ募集しているのか: 【当事業部に関して】
従来より事業会社の情報システム部門への技術的支援で事業を拡大。ITの導入みならず企業のノンコア業務まで幅広く対応することでユーザの事業推進に貢献します。大手Sier案件とプライム案件のバランスを取りながら成長し、DXニーズにより運用・BPOサービスのニーズも増加しています。
どんな仕事か: 大手情報・通信企業が提供するサービスに対し、ご利用者様のサポートを行っています。
複数のチームに分かれているため、知識の幅を広げたり深めたり、PJ全体管理を行うプレイングマネージャーポジションです。

【具体的な業務内容】
・プロジェクトやメンバーの管理および進捗管理
・課題管理、業務改善
・問い合わせ対応
・システム設定・変更作業
・ドキュメント作成・更新作業
・機器保守対応

【環境】
・土日祝含めた365日シフト※要相談

今後は下記もお任せする予定です。
・同一顧客の別拠点で稼働中のプロジェクト管理
求められるスキルは: 必須・ヘルプデスク経験（ポジションは不問）
・2人以上のメンバー管理経験
・IT基礎知識

歓迎・リーダー経験
・複数案件を同時管理経験
・運用設計経験
雇用形態は: 正社員
試用期間：6ヶ月　条件変更無
どこで働くか: 本社：東京都港区海岸3-20-20ヨコソーレインボータワー4F
勤務先：各常駐先
勤務時間は: 09:00～18:00（1日あたり所定労働時間08時間）
休憩：60分
残業：有
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収：400万円～600万円
月給：266,667円～400,000万円

基本給：230,631円～345,946円
固定残業代：36,036円～54,054円を含む/月/20.0時間

■賞与実績:年2回（7月・12月）
■諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制超過分別途支給）
待遇・福利厚生は: 【保険制度】
・雇用保険
・労災保険
・健康保険
・厚生年金

■制度、設備
在宅勤務（全従業員利用可）
リモートワーク可（全従業員利用可）
資格取得支援制度（全従業員利用可）
研修支援制度（全従業員利用可）

■その他制度
退職金：無
社会保険：健康保険厚生年金保険雇用保険労災保険
寮・社宅：無
その他制度：確定拠出年金（401K）、確定給付企業年金（DB）、資格取得奨励制度
制度備考：各種施設・サービス利用、クラブ活動、日経電子版の購読割引、出張手当、役職手当など
休日休暇は: 休日：123日
（内訳）完全週休二日制土曜日曜祝日夏季3日
その他（特別休暇/慶弔休暇/誕生日休暇）
有給休暇：有（10日～）
どんな選考プロセスか: 1次：WEB、2次：対面での面接となります

プロジェクト型プレイングマネージャー<ヘルプデスク>

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク