- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に伴う増員となります。
- どんな仕事か
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【顧客】
国内のホテル 旅館など宿泊施設
例 高級ホテル 高級旅館などの宿泊施設
【商材】
国内のホテル 旅館など宿泊施設の直販予約を最大化させるSaaS型予約システム「OPTIMA（オプティマ）」
手数料が高く宿泊施設の収益性を圧迫するOTA（オンライン旅行会社）経由の予約から 自社サイトでの直接予約へ移行させることで 収益性改善とデジタル化を推進するソリューションです
【具体的には】
導入済みのクライアントに対する中長期的なビジネスパートナーとして 顧客のLTV（生涯価値）を最大化し チャーンレート（解約率）を抑えつつ 戦略的なアップセル クロスセルを推進します
まずはハイタッチな支援を通じて現場の厚い信頼を勝ち取り 中長期的にはその信頼をベースに契約拡大を牽引するアカウントマネジメントを担います
・サクセスロードマップの策定（顧客の経営課題の特定とプロダクトを通じた解決策の提示 KPI設計）
・アカウントプランニング（既存顧客内でのクロスセルやアップセル提案）
・定例会 ビジネスレビューの実施（活用状況のデータ分析に基づいた成果報告と次フェーズの提案）
・チャーン防止策の実行（ヘルススコアに基づいたリスク検知と解約防止のためのリテンション活動）
・プロダクトフィードバック（顧客の声を収集し開発チームへ機能改善や新機能の優先順位を提案） - 求められるスキルは
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必須 ・カスタマーサクセスとしてMRRやアップセル・クロスセル等の売上目標を保持し達成した経験
・決済者との関係構築経験
・チャーン阻止のためのリカバリー経験
【歓迎】
・顧客課題に基づいた中期ロードマップ策定経験
・エンタープライズ向けのコンサルティング・営業経験
・バーティカルSaaS業界での実務経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 600～750万円
- 待遇・福利厚生は
- 通勤手当
- 休日休暇は
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
掲載期間26/07/23～26/08/05
求人No.GKL-44394720260710
