募集情報

なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員となります。
どんな仕事か: 【顧客】法人
【商材】サイバーセキュリティ事業
【職務内容】
カスタマーサクセス組織の立ち上げ初期段階において、ハイタッチ顧客への直接対応を行いながら、その実務を通じてプロセスの型化や仕組み化、およびチームメンバーの教育と育成を両立させ、チーム全体が成長する仕組みを作る役割を担います。
【具体的には】
・顧客との要件確認や実装スケジュール調整を行う、
初回キックオフの企画と実施を行います。
・ヘルススコア分析や利用状況レビュー、
および課題解決提案を行う月次定例会を開催し運営します。
・データに基づいたアップセルやチャーンリスクの検知と、
次のアクションの判定および提案を行います。
・顧客の機能要望を整理し優先順位を付け、
開発チームと連携して調整します。
・成功パターンを実務から見出し、
新人が独立して実施できるレベルでの言語化とドキュメント作成を行います。
・プロセス改善案を自発的に提案し実装するとともに、
運用ロジックを言語化し、
自動化と可視化を協働で実装します。
・業界別対応ガイドを作成し、
新人教材化を進めます。
・新メンバーへの同行指導や実施フォロー、
および作成されたドキュメントの監修とチェックを行います。
求められるスキルは: 必須・ SaaS企業でのカスタマーサクセス経験2年以上
・複数ステークホルダーが関わるプロジェクトの調整経験
・業務フローの改善や新人教育方法の工夫など、組織化への貢献実績
・サイバーセキュリティへの強い興味関心
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 1000～1800万円
待遇・福利厚生は: 通勤手当　住宅手当　残業手当　営業手当　退職金制度　持株会制度、財形貯蓄制度　出張手当、深夜・休日割増分残業手当、選択制確定拠出年金制度
休日休暇は: 慶弔休暇　夏期休暇　有給休暇　有給休暇（入社時5日、半年後5日付与）、結婚休暇、忌引休暇、生理休暇、通院休暇、産前産後休暇、育児休業、妻の出産休暇、リフレッシュ休暇、ファミリー休暇

会社概要

社名: フューチャー株式会社

事業内容・ 会社の特長: フューチャーは1989年、エンジニア2名によって創業された日本初のITコンサルティング企業です。
創業当初から「ITによってビジネスを牽引する」という姿勢でDXの先駆者として活動しています。
金融、アパレル、小売、保険など、特定の業界に依存することなく多種多様な業界の大手クライアントと直接取引（プライム案件）を行っています。

ミッションは「お客様の未来価値を最大化し、自らも新たな価値を想像する」であり、
単なる課題解決にとどまらず、顧客の未来価値創出まで伴走します。

フューチャー最大の特徴は、戦略・業務・システムを三位一体で捉えてプロジェクトを進める点です。
戦略策定→業務改革→システム設計・構築→運用までを同じ組織で一気に担当でき、
経営とITを本質から理解し、企業の経営や業務の改革に向けた最適解を、お客様と共に創り上げていくこと。
さらに革新が続くIT分野で、永遠のチャレンジャーであり続けることがフューチャーのビジネススタイルです。

取扱い紹介会社

株式会社ギークリー

厚生労働大臣許可番号：13‐ユ‐305272
紹介事業許可年：2011年

登録場所: 本社

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷2-17-1 渋谷アクシュ10F

渋谷第1オフィス

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷１丁目１１番８号

渋谷第2オフィス

〒150-0002 東京都渋谷区渋谷一丁目１７番２号　TOKYU REIT渋谷宮下公園ビル６階

渋谷第3オフィス

〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂一丁目１６番７号　ハイウェービル２階

大阪オフィス

〒530-0057　大阪府大阪市北区曾根崎2丁目6-6 コウヅキキャピタル6F

【リモート可】カスタマーサクセス（脆弱性管理サービス「FutureVuls」／ハイタッチセールス）

営業（法人向け）