- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に伴う増員となります。
- どんな仕事か
-
同社は、IT業界に属し、診療予約システム「同社」の開発・販売・保守を
行っております。
同社は、業界シェアNo.1の「同社」を医療機関に提供しており、
その導入医療機関からの問い合わせに対応するテクニカルサポートおよびヘルプデスク業務を展開しています。
具体的な業務内容としては、電話・メール等での問い合わせ対応、トラブルシューティング、
リモートサポート、システムの運用・保守、顧客フィードバックの収集などが含まれます。
【具体的には】
・ 業務内容
・ 問い合わせ対応
・ 電話・メール・FAX・サポートサイト・チャットでのユーザーからの問い合わせ対応
・ 問題内容のヒアリングと原因の特定
・ トラブルシューティング
・ システム障害や不具合の診断・対応
・ エラーやログの確認、原因分析
・ 必要に応じて開発部門や営業部門へのエスカレーション
・ リモートサポート
・ リモート操作によるシステム設定変更
・ 操作説明や操作補助 - 求められるスキルは
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必須 ・PCの基本的な知識・スキルをお持ちの方
（ITパスポートレベルを想定しています）
【歓迎】
・何らかのサポートやヘルプデスク経験をお持ちの方
・医療系業務の経験をお持ちの方
・何らかのシステムにおける開発またはサポート経験をお持ちの方
（工程・経験年数・使用言語は不問）
・電子カルテまたはレセコンに関わる業務経験をお持ちの方
（具体的には営業・サポート・インストラクションなど） - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 大阪府
- 給与はどのくらい貰えるか
- 400～1000万円
- 待遇・福利厚生は
- 家族手当(子ども1人につき月1万円支給)、管理職手当、出張手当
- 休日休暇は
- 年間休日：126日 内訳：完全週休2日制（土日祝休み）、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇（入社半年経過後に10日付与※最大5日の前借制度あり、以降は法定通り）
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掲載期間26/07/22～26/08/04
求人No.GKL-42927020260710
