募集情報

なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員となります。
どんな仕事か: ・導入支援(オンボーディング)
　顧客が直面している課題の把握・明確化とクウゼンを
　活用した解決方法の提案
　チャットボットやLINEアカウントの活用方法の設計・施策の立案
　上記実現のためのクウゼン上でのサービス構築

・既存顧客へのアフターフォロー　
　サービスで取得できるデータ分析に基づき、
　施策の改善案の提　案・コンサルティング
　サービスのクライアント内での活用促進に向けたサポート

・マネジメント業務
　事業、組織のスケールに合わせたカスタマーサクセスチームの
　業務標準化／改善
　カスタマーサクセス業務におけるノウハウ・ナレッジの体系化
　Kuzenの利用促進企画の提案および推進
　クライアントの生の声に基づいたプロダクトチームや
　開発チームへの機能改善提案
　5～6名程度のCSメンバーのマネジメント
　チームコミュニケーションのプロセス最適化および
　迅速な意思決定できる環境の構築
　カスタマーサクセスチームの採用、育成、評価やKPI設計、　
　マネジメント
求められるスキルは: 必須・SaaSやIT系無形商材におけるカスタマーサクセスまたは導入コンサルティング経験（3年以上）
・少人数 or 成長中CS組織でのチームマネジメント経験（1年以上）
・クライアントの要望に応じたプロダクト構成（シナリオ、UI、データ設計など）の提案~実装支援のご経験

【歓迎】
・カスタマーサクセスまたはセールスチームのマネジメント経験
　- メンバーの目標設計・評価のご経験尚可
・チームの目標数値達成に向けた戦略の立案~実行までの経験
・営業企画にて、プロセス整備、KPI管理、オンボーディングプログラム策定など、営業活動を最大化させるための活動を企画、推進した経験
・CxO、経営層に対するコンペティションおよびプレゼンテーション経験
・チーム・組織立ち上げの経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 大阪府
給与はどのくらい貰えるか: 600～1000万円
待遇・福利厚生は: 通勤手当　住宅手当
休日休暇は: 慶弔休暇　年末年始　有給休暇　土日祝日　特別休暇

会社概要

社名: 株式会社クウゼン

事業内容・ 会社の特長: 「すべての人にコンシェルジュ体験を」
私たちは、対話デザインプラットフォーム「KUZEN」を開発・提供しているスタートアップです。 LINEなどのチャットツールを活用し、集客からファン作り（CRM）まで一気通貫してご支援しています。私たちが目指しているのは、一方的なメッセージ配信ではなく、優秀なコンシェルジュが寄り添っているような、顧客体験を当たり前にすることです。
現在は、最新の生成AI技術を武器に、単なる業務効率化に留まらない「本当に成果が出る」コミュニケーション設計を加速させています。
導入社数は600社を突破。エンタープライズ企業を中心に信頼をいただき、累計18.8億円の資金調達を実施しました。
プロダクトへの高い期待を追い風に、あらゆる顧客接点を統合した「次世代コミュニケーションプラットフォーム」へと進化を遂げる、最高に面白いフェーズにあります。

取扱い紹介会社

株式会社ギークリー

厚生労働大臣許可番号：13‐ユ‐305272
紹介事業許可年：2011年

登録場所: 本社

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷2-17-1 渋谷アクシュ10F

渋谷第1オフィス

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷１丁目１１番８号

渋谷第2オフィス

〒150-0002 東京都渋谷区渋谷一丁目１７番２号　TOKYU REIT渋谷宮下公園ビル６階

渋谷第3オフィス

〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂一丁目１６番７号　ハイウェービル２階

大阪オフィス

〒530-0057　大阪府大阪市北区曾根崎2丁目6-6 コウヅキキャピタル6F

【大阪・フレックス可】カスタマーサクセス(マネージャー)/マーケティング×AI×SaaSプロダクト

営業（法人向け）

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