なぜ募集しているのか: 当社事業は、お客様の生涯に寄り添いより最適な提案をしていくことがミッションです。
「お客様の多様なご要望に応えたい」という想いがきっかけで、不動産商品だけではなく、保険や証券など気軽に資産運用を始めていただけるような金融商品まで、幅広いサービスを展開しています。
お客様の未来を共に築くパートナーとして、お客様の人生をより豊かにするお手伝いをしていく当ポジションに挑戦してみませんか？
どんな仕事か: 当社で投資不動産をご購入いただき、運用いただいているお客様（オーナー様）のお問い合わせの対応をメインに
「FANTASとお付き合いができてよかった！」と思っていただけるような様々な取り組みを行っています
■仕事内容：
・オーナー様からの問い合わせ対応（質問や相談事項）
　→チャット・メール・電話での対応
・運用プランの見直しやご提案
・オーナー様イベントや勉強会などの企画/運営
・オーナー様向けお役立ち情報の配信
等

一般的な“問い合わせ窓口”とは違い、
「不具合対応だけ」「クレーム対応だけ」を行う仕事ではありません。

当社は、「お客様のライフイベントに合わせた」幅広いサービスを展開をしている点が強みです。
「買っていただいて終わり」ではなく、「買っていただきご縁をいただいてからがスタート」の事業形態だからこそ、本ポジションは【FANTASの要】となっております！

■就業環境：
フレックス制とリモートワーク（週1回）を活用しており、
比較的自由度高く働くことが可能です。

■このポジションの魅力
▽対応作業」ではなく、“信頼関係を築く仕事”
「問い合わせ対応ばかり」「営業のサポート役」といったイメージを持たれがちなカスタマーサクセスですが、当社は"問題対応"だけでなく、オーナー様と長く信頼関係を気付いていくポジションです。
イベント企画や情報発信なども通じて、お客様満足度を高めながら、「FANTASに相談して良かった」と言っていただける関係づくりを目指しています。

▽オーナー様と長く信頼関係を築ける仕事
ご契約後も継続的にオーナー様と関わっていくため、一度きりの関係ではなく、長期的に信頼を積み重ねていけることがこの仕事の魅力です。
「ありがとう」「CSがいてくれて良かった」と直接感謝のお言葉をいただける機会も多く、大きなやりがいにつながります。

▽幅広い業務に挑戦できる環境
お客様対応だけでなくイベント企画や情報発信、改善施策の立案など幅広い業務に携われるため、スキルの幅を広げながら成長できる環境です。
「ルーティンワークだけでは物足りない」「もっと主体的に仕事をしたい」という方にもおすすめです。
求められるスキルは: 必須・基本的なPCスキルをお持ちの方
・マルチタスクに自信がある方
・お客様のためにアイデアを考えることが好きな方

歓迎・不動産業界でのご経験をお持ちの方
・カスタマーサポート／カスタマーサクセスのご経験をお持ちの方
・お客様との折衝経験をお持ちの方（営業等）
・イベント企画/運営の経験をお持ちの方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都

◆Head Office（東京本社）
東京都渋谷区恵比寿4-3-8 KDX恵比寿ビル4F・5F
（受付は 5F へお越しください）
【アクセス】
・各線「恵比寿駅」より徒歩1分
勤務時間は: 10︓00～18︓30
フレックスタイム制有、コアタイム11:00～15:30
標準労働時間 1日7.5時間、休憩60分
給与はどのくらい貰えるか: 年収：400万円～500万円
※月給：293,000円～
※みなし残業代50,400円～（25時間分）を含む。25時間を超える残業代は別途支給。
※給与はスキル・ご経験・直近年収等を考慮の上、決定します。

［昇給］年2回
［賞与］年2回
待遇・福利厚生は: ◆各種社会保険完備
◆報奨金制度
◆各種研修制度
◆資格取得支援制度
◆予防接種補助
◆健康診断グレードアップ
◆社内イベント
◆ランチ代補助
◆社宅完備
└分譲マンションの借上げ社宅／月額3万円手当支給
休日休暇は: ◆完全週休2日制（土日祝休み）
◆年間休日124日
◆GW
◆夏季休暇
◆年末年始休暇
◆有給休暇(有給取得率◎)
◆慶弔休暇
◆産休育休(実績あり)
◆積立休暇
どんな選考プロセスか: ▼書類選考
▼一次面接
▼webテスト
▼最終面接
※面接回数、フローは多少前後する可能性もございます。
※面接はオンラインでの実施も可能です。（最低1回は来社でのご面接をお願いしております）
※当社では応募者様の同意を得た上で、最終選考までの間にリファレンスチェックを実施しております。
実施前に人事より別途ご案内させていただきます。

#オンライン面接実施中
#二次面接までオンライン選考可
#⼊社時期は相談可能

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