なぜ募集しているのか: 組織強化に伴う募集です。
どんな仕事か: 自動車保険の契約手続きに関する問い合わせ対応を行う部署で、マネージャーとして活躍いただくポジションです。
コンタクトセンターの運営管理から人材育成まで幅広くお任せします。

【具体的には】
●人材の育成
配下の社員（SV、オペレーター）の育成などをお任せします。
●コンタクトセンターの各種運営管理
社員管理（採用・勤怠を含む）、エスカレーション対応、レポート作成、コスト管理（予実管理）など、多岐にわたる管理業務を担当します。
●業務フローの構築
コンタクトセンターにおける具体的な運用ルールの新規策定や変更を行います。
●既存プロセスの改善
生産性や品質向上のための企画立案など、既存プロセスの改善にも取り組んでいただきます。

【働きがい】
この仕事では、顧客の問題を直接解決することで、感謝の言葉をいただく機会も多く、人々の役に立っているという大きな達成感を得られます。また、チームを率いて目標を達成する過程で、リーダーシップや共同作業の重要性を学び、チームと共に成長する喜びを実感できるでしょう。さらに、損害保険業界の動向や顧客ニーズを深く理解する機会にも恵まれます。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
所属部署：カスタマー本部　カスタマーサービス3部
求められるスキルは: 必須以下いずれも必須
・損害保険の実務経験（3年以上）
・マネジメントの経験（5名以上）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 勤務地住所：福岡県福岡市中央区大名一丁目4番1号
沿線名：地下鉄空港線「赤坂駅」徒歩9分

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所

＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
勤務時間は: 固定労働時間制所定勤務時間：09:00～18:00
実働時間：7時間45分
休憩時間：1時間15分
月平均残業時間：20時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収：700～900 万円年俸制月給580000円～750000円基本給：580000円～750000円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：残業代支給対象外 ※管理監督者としての雇用のため、残業代支給対象外
通勤手当：実費支給
賞与：年1回
昇給：年1回（人事評価に応じて追加昇給あり）
待遇・福利厚生は: ■確定拠出年金制度（401k）
■団体定期保険
■従業員持株会
■福利厚生サービス「ベネフィット・ステーション」
休日休暇は: 【年間休日】120日
【休日内訳】完全週休2日制年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,特別休暇,土曜日,日曜日,祝日
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

コンタクトセンター管理職（自動車保険契約）【福岡】◎東証プライム上場SBIグループの安定基盤

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