なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: パソナキャリアがおすすめする求人です。
こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。
非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、是非エントリーください。
【パソナキャリア経由での入社実績あり】健康保険組合向けに、以下の自社サービスを活用し、保健事業の成果最大化を支援するカスタマーサクセスポジションです。
・元気ラボ（加入者の健康行動を促すSaaS）
・Minacare Insight（医療データ分析ツール）
・デンタルIQ（歯科領域特化サービス）
例えば、
・健康診断を受けていない方への受診促進
・生活習慣病リスクのある方への行動改善支援
・受診の遅れによる重症化の予防といった課題に対して、医療データをもとに対象者を特定し、施策の設計～実行・改善までを一貫して対応します。
導入支援や問い合わせ対応だけにとどまらず、顧客と伴走しながら成果創出までやり切る役割を担います。

【具体的な業務内容】
1.導入支援・オンボーディング
・顧客の課題や運用状況のヒアリング
・各サービスの活用設計および導入支援
2.顧客伴走・課題解決
・定例ミーティングでの施策提案
・進捗管理・医療データ分析結果をもとにした課題特定
・問い合わせ対応（例：データ抽出、仕様説明など）
3.施策実行・オペレーション
コンサルタントと協業の上
・対象者抽出やセグメント設計（元気ラボ）
・通知物の作成および配信支援（元気ラボ）
・デリバリーサポート（MinacareInsight、デンタルIQ）
・施策の効果測定・分析
4.活用促進・価値最大化
・複数サービスを組み合わせた活用提案
・顧客の成功事例の創出および横展開
5.プロダクト・サービス改善
・顧客の声をもとにした機能改善提案
・マニュアルやFAQの整備・改善

【募集背景】
サービス利用拡大に伴う体制強化のため、増員募集を行います。

【チーム体制】
8名（元気ラボ担当4名＋デリバリー担当4名）

【働き方イメージ】
・サービスのプランによって専任担当制／チーム担当制か変動
・顧客との定例会はWebまたは訪問（外出頻度は週1回程度）
・毎月30社超の顧客と継続的にやり取りを行いながら支援

【入社後のイメージ】
・入社後1～2ヶ月：オンボーディ…
求められるスキルは: 必須 ■ヘルスケア領域における法人営業のご経験
■課題に対して施策を実行し、成果につなげてきたご経験

歓迎 ▼特に「健康診断の受診」に関わる営業経験がある方は優遇
▼カスタマーサクセスやデリバリーサポートのご経験
▼カスタマーサポートなど顧客対応のご経験
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス/プライム上場エムスリーG
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 09:30～18:30
給与はどのくらい貰えるか: 700万円～1000万円
休日休暇は: 完全週休二日（土日）
【年間休日】120日
どんな選考プロセスか: 面接回数2回

カスタマーサクセス/プライム上場エムスリーG（年収700万円～1000万円）

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク